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标准作业流程(S.O.P)在剧场
演出制作事二三

标准作业流程(S.O.P)在剧场

「正确的专业演出」是除了艺术家演出技艺精湛及技术适当布局外,更应该著实展现在节目流程细部安排与执行。而后者所需要的正是演出单位的行政人员更多的细心与努力。最重要的是,重视以及赋予正确的、称职的演出执行工作人员与职责。

「正确的专业演出」是除了艺术家演出技艺精湛及技术适当布局外,更应该著实展现在节目流程细部安排与执行。而后者所需要的正是演出单位的行政人员更多的细心与努力。最重要的是,重视以及赋予正确的、称职的演出执行工作人员与职责。

标准作业流程的建立通常是为了几个理由,其一是为了达到效率、其二是为了善用资源、其三是为了确保稳定性。而这几个点正是制造业利器。守护利益最重要的。

但是剧场场馆不是生产线工厂。表演艺术是人的行为表现,就算制作流程、演出流程可以建立一个「标准作业流程」,也都会因人的因素有所变化。因为人就是存在差异性。差异性是需要被认知、被处理的,因此在被规范成规则时,应该是具有引导作用,而非结论式的规范。

「设限」反映出场馆的不安全感

本地的演出场馆管理,多数是两种方向:一是规则定得很细,竭尽用力地把所有可能遇到或已经历过的情况条列出来,如此场馆担负了极大的自我与他人的责任,他人责任即在教育使用单位。而馆方工作人员,在工作执行组织结构,都是多人同一职务(演出管理╱技术操作╱前台服务等等)的情况下。订定标准作业流程,是帮助场馆同仁们理解与循线一个共同的作业标准。例如后台工作证的处理,所有因工作进出场馆都需要有工作证,这是一个观念。单位申请,场馆核发,又再核发,但因为送请名单不全,甚至现场、馆方管理需要岔时来处理,因而耽误了当下进行事务。另一种管理方向是,将工作证的主要管理责任付于使用方——演出单位,工作证由单位自行处理,在进场两周前将样本与名单送交场馆盖章认可,视为把关时刻。场馆管理仍守有进出场馆都需要有工作证之规则,演出单位也透过自身制作工作证的过程中,去审视必要性与产生自我约束力。

场馆队演出流程服务的每个环节中,我们必须时常思考:什么适用于规则?什么适用于观念?怎样去沟通、解释?要确认规则背后的观念,同时思考清楚责任究竟如何划分是关键。目前本地各场馆的条例多是许多「设限」,这其实反映出的是场馆对本身管理能力的不安全感。

场馆与演出单位都责无旁贷

场馆的责任是供应与支援(supply and support)——场地租借是供应,当演出团体当下有准备不及的需求(因为没经验、没训练)发生时,提供需要的协助是支援。面对演出团体管理经验不足、对场馆的不孰悉、场馆所提供及要求正确处理方向指引是支援。演出场馆随伺在侧的提点也是重要的支援。场馆人员,提早抵达,与对当日团体与当日可能工作状况的事前预想,以及时间概念的建立是必要。

演出单位的责任是需求与准备(demand and preparation)——场地使用是需求,演出本质就是合作形式。演出单位理当必须针对就所需要配合事项做准备;同时与场馆做详细说明(尤其是音乐型态的演出,多是分段式的,且又常是当日装、演、拆的流程。演出单位在确保自身演出完美完整演出的前提下,在当日演出前主动与场馆联络作确切的沟通是职责)。

「正确的专业演出」是除了艺术家演出技艺精湛及技术适当布局外,更应该著实展现在节目流程细部安排与执行。而后者所需要的正是演出单位的行政人员更多的细心与努力。最重要的是,重视以及赋予正确的、称职的演出执行工作人员与职责。

最终,对观众,演出单位与场馆,两方一同造就了一个美好的观看经验。双方都责无旁贷,要在整体过程中去善用技巧去沟通!

 

文字|林家文 个儿小 强烈意志 精准性格 慷慨的心

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