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志工
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職人的圖鑑前台督導：以柔克剛的「仙女」，守護每一場觀眾
對觀眾而言，到兩廳院欣賞演出的記憶，可能是表演的內容、演員、舞台，或是水晶燈、綠牆、沙發然而，能讓每場表演順利進行、粉絲們也安全無虞的背後，你可能不知道有大約30位點工（註）、志工在場館的各個據點照顧著大家。而他們網絡的中心，就是我們暱稱為「仙女」的前台督導們。
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企畫特輯 Special回憶風景／它讓我擁有了一群志同道合的夥伴
我從民國八十年開始在文化中心擔任志工，到現在已經廿三年了。這幾年的變化很大，臺南文化中心一直擁有最好的音響設備，但早期民眾因對表演藝術停留在「富人休閒」的觀念上，還未建立平常休閒的觀演習慣，當初一些團體也因票房的關係，不太願意到台南演出。但經過文化中心長年經營與努力，民眾生活習慣漸漸改變，現在台南的觀演人口已有大幅增長，也深受表演團體的肯定。 早期欣賞人口的主力是學生族群，最受歡迎的節目則是戲劇，像屏風、表坊的戲幾乎每一場都會爆滿，當時場內還會三層樓全開，不像現在有些劇團考量觀眾的觀賞品質，有時只開兩層樓。那時觀眾都會提早來排隊，人潮都排到噴水池那邊，印象最深刻的是屏風的《京戲啟示錄》與《女兒紅》，現場有兩千多人。那時還是原創版本，演出後全場起立鼓掌長達十多分鐘，由於太感人，後來演出前，我們還在進場時先發面紙給觀眾。李國修老師對臺南文化中心的感情也是特別深厚的，常常在這邊特別安排演講。他曾經對我們說，他從台南觀眾身上獲得的感動，是最深刻的。 我學生時代就喜歡看電影、看表演，文化中心草創時期進來擔任志工的人，也幾乎都是剛出社會的年輕人，凝聚起來有很深厚的感情與向心力，通常表演結束後，大夥還會相約到附近茶坊，繼續聊天討論。由於這個團體很早就有情感面的穩定基礎，後來更建立了明確的志工組織章程制度，這也是最早建立志工服務機制的文化單位，所以在獲得文化部團體金質獎表揚後，很多團體都曾來觀摩與見習。 目前一個月我至少會來值勤四、五次，雖然本身還有工作，但時間是自己控管的。有興趣就一定排得出時間。當志工最大的動力，其實也是來自家裡支持與團體凝聚的向心力。而最簡單的方式，就是把家人也帶進來。由於太太與小孩也很認可這樣的時間投入，所以平常也會一起購票欣賞演出。對我來說，藝術可以拓展我們的生活視野，當志工不僅在服務觀眾中學習互動、同理心與獲得感動，更擁有了一群志同道合的夥伴。
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志工好幫手 推廣藝術的生力軍
二○○七年開始，衛武營籌備處進行了第一批的志工招募，其間歷經了徵募、課程訓練、實習、考核等四階段，課程結束後並在由舊營舍改建為藝文空間的展覽館實習三個月，實習期滿通過考核即成為正式志工，目前輪值擔任展覽館的導覽工作。此外，館方也積極接觸南部大專院校藝術科系的青年學生志工加入協助，期待透過這些年輕學子，為南部兩廳院未來與社區、團隊、觀眾間構築良好的溝通行銷平台。