台北最小的唱片店─闵的古典音乐世界

古典音乐的美好时光真的一去不复返吗？位于国家音乐厅的CD小店——「闵的古典音乐世界」老板小闵可不这么认为。透过专业的导介、热心的引荐、出版资讯的主动告知，以及代客订货的服务，小闵发现古典音乐市场仍然前景可期。

晚上十点，正是一般唱片行打烊的时间，却是「闵的古典音乐世界」生意最好的时候。音乐会结束，从国家音乐厅散去的大批人潮，驻足在「闵的」开放式立架前，五坪不到的空间，顿时挤进了十几个客人，这家古典唱片专卖店的老板，也是唯一的店员「小闵」──许闵雄，不得不中断采访，开始应付店里蜂拥而至的爱乐人潮。

把自己当作是客人和古典音乐之间的「窗口」

去年三月，「闵的」进驻两厅院，经营不到一年，「闵的」在品牌及曲目网罗的齐全度迅速在乐友间建立起口碑，连乐友的各种古典乐「疑难杂症」，「闵的」也大都能解决，就有乐友在网路上的讨论区说：「在博客来买不到、请诚品代订，诚品说他们也没办法，看样子只能寄望『闵的古典音乐』了。」

六十四年次，今年才三十一岁的小闵原本以为开一家古典乐唱片行，是四、五十岁退休后的生活，「但没想到它这么快就实现了！」开这家小店之前，小闵在国内知名大型连锁唱片行「玫瑰大众」工作了七年，从最基础的补货、盘货、查货，到唱片采买、流通和库存的计算，从门市店员一路干到大台北地区四家分店的古典部主管，对古典唱片的热中和专业，就在这段期间扎实地训练出来。

小闵表示：「当时为了搞懂古典乐，我规定自己每天下班一定要挑张CD回家，把它消化完才能睡觉；刚开始时，平均一个月花两万多块买唱片，几乎除了房租、饭钱，薪水全投资在这上头。花了将近十个月的时间，四百多片CD，我才算把古典音乐的入门曲目摸透。」

同为古典乐迷，小闵比一般门市店员更能了解客人的需求，他把自己当作是客人和古典音乐之间的「窗口」，将自己的工作视为一种专业，主动告知熟客五大唱片公司的最新发行资讯，并交换分享聆听古典乐的心得。「站在第一线跟消费者接触很重要。」小闵强调，即使当上主管，他还是习惯到门市去，替消费者介绍唱片，听他们的声音，维持自己对市场的嗅觉。

网路开店到实体店舖

这几年，唱片市场衰退，实体店家因有店面营运成本等因素，经营备感压力，在市场考量下，古典音乐进货量锐减，进货额度让给更受欢迎的大众化产品；看著古典乐撤守传统店家，战场移转至网路，三年前，小闵在网路上成立家族、部落格，提供代订唱片的服务，至今累积一千三百多名成员，二十九万个浏览人次，而这些遍布北中南的爱乐者，便成了日后「闵的」成立最忠实的顾客。

虽然在大型连锁唱片行无施展空间，小闵对古典乐市场仍抱持著希望，特别是潜在的消费族群，于是前年三月，他选择离开待了七年的大众唱片，在偶然机会下看到两厅院公告招商，心中觉得机不可失，遂让自己的创业梦提早实现，「闵的古典音乐世界」于是以专售古典的艺文小店为定位，在去年三月进驻国家音乐厅入口一隅。

拥有丰富的门市实战经验，「闵的古典音乐世界」麻雀虽小，但五脏俱全：不到五坪的空间里，约有九千张唱片陈设在架上，几乎是一般唱片通路的两倍，而从门口的低价位入门版，到里头整面墙的高价版，照顾到了不同程度的爱乐者。此外，「闵的」更会配合音乐厅的节目，在演出前一两个月针对即将来台的音乐家、乐团的录音唱片作重点进货，有时甚至能拿到音乐家独立发行的唱片，成为「闵的」的独特卖点。

解决各种古典乐「疑难杂症」

除了进货、铺货的技巧，小闵说顾客服务之道也是一门学问。「我一眼就能分辨这个客人是什么『程度』的乐迷，通常徘徊在门口的低价区，或者在店里晃来晃去，满脸疑惑的，大概都是入门级的听众，这时我就会主动过去介绍；如果客人一进店里，就直接走到高价版这面墙，那就表示我不用过去吵他。」

古典乐最好的时光真的不再吗？小闵不以为然地说，古典乐的潜在市场很大，但过去欣赏门槛太高，这些人很难进入，他希望「闵的」能拓展这些潜在客户，让古典乐更容易亲近、分享一些，间接地帮助整个大环境。或许一如台北颇富盛名的佳佳唱片负责人所说：「古典音乐产品只要能做出市场区隔，实体通路并非没有生存空间。」