中国演出票务竞争热 大麦网升级服务看向国际 |
大麦网公司门口的标语。
大麦网公司门口的标语。(大麦网 提供)
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中国演出票务竞争热 大麦网升级服务看向国际

中国的演出市场日益蓬勃,相应之下周边的服务竞争也日益火热,如票务服务公司就成为构筑产业的重要环节,不同于台湾票务系统专注于购票服务,大陆的票务公司通常提供多元化面对演出、主办方及观众的服务,甚至主办活动与经纪。而新近推出的「大麦网」更整合多元性服务,甚至预留多语言版本,企图将业务推向国际。

中国的演出市场日益蓬勃,相应之下周边的服务竞争也日益火热,如票务服务公司就成为构筑产业的重要环节,不同于台湾票务系统专注于购票服务,大陆的票务公司通常提供多元化面对演出、主办方及观众的服务,甚至主办活动与经纪。而新近推出的「大麦网」更整合多元性服务,甚至预留多语言版本,企图将业务推向国际。

根据专业市场研究报告,二○一○年大陆演出市场收入达一百零八亿人民币(近五百亿台币)。这样的现象,除了鼓舞了直接投入演艺的演出方与邀演方产业(剧院、经纪等),票务、行销公关、技术等演艺周边服务竞争与推陈出新更是火热。一九九○年代末,北京出现了大陆第一家专业性演出票务公司,十多年来,演出票务目前已成为构筑和完善演出产业的一个不可或缺的重要环节。

多元化经营  不只卖票也擅行销

由于早期市场纷乱加上入场门槛低,甚至可以赊帐经营,根据调查,光是北京就有一百家以上的票务公司。不过具备规模的大概只有十家,并且都已经走向全国代理连锁以扩大营业额。其中最具规模的大概就是国有加上经纪公司背景的「中演票务通」与全民营的「中国票务在线」,拿走了大半个市场。知名的国际票务公司Ticketmaster曾经一度与有官方背景的歌华集团合作,在二○○七年以「爱玛特玛捷」大张旗鼓登场。但由于不谙水性,并且在○九年经历几次大型活动取消退票后,元气大伤,销声匿迹。

不同于台湾票务系统专注于购票服务,大陆的票务公司通常提供多元化面对演出、主办方及观众的服务,甚至主办活动与经纪。通常行销宣传是另一大业务,除了传统方式,更注重的是架构在庞大资料库基础上的「精准行销」。透过内部客户消费资料、消费习惯、内部社群网站、分众市场的长期经营研究,能够让节目与目标客群、潜力客层迅速接榫。甚至能策办座谈、艺术家面对面、或者试片会之类的直效型小众行销作为,对于向来大多诉求小众艺术化的表演艺术团体来说,不啻是一种经济又贴近需求的服务,也是台湾售票网恐怕难以追赶的部分。

多角化营运本就是大陆票务公司的走向,但最近「大麦网」的出现,企图整合B2C售票系统、B2B电子商务、整合行销公关、社群网站、演艺资料库等业务依然令业界侧目与关注。大麦网是深耕大陆演艺娱乐运动售票服务逾十年的「中国票务在线」的转型升级版,这个一九九九年成立的全国性票务公司,凭借著全然的民营化市场导向灵活背景,加上○五年获得Lenovo联想集团的资金与技术揖注,率先导入web2.0、云端运算、无线支付科技、移动终端、资料库等技术的研发与运用。目前在大麦购票,除了传统购票取票模式,观众已能在手机与平板电脑等移动设备完成选位与付款。也可以在家列印、电子票证、电子钱包、手机票券、二维条码等领先全球的科技与无纸生活体验,甚至只要带二代身分证就能入场都已实现。

提供场馆资料  有助团队演出规画

值得一提的是大麦网站资料库有系统地持续整理大陆各地的演出场馆资讯,包含座位数、剧场样式甚至包含灯光、音响配电及空间资料,甚至演展双方档期技术与经费条件的媒合,都已经可以透过大麦网平台来实现。以演出单位来说,只要在系统中键入座位数、吊竿数、台口宽、灯光路数、档期、甚至化妆间数量等基数,便可以在资料库中筛选出全大陆符合条件的表演场馆,十分便利,虽然目前仍持续在资料建构中,但这样的软服务,对于台湾团队拟订大陆演出计划来说,是个相当实际的功能。

大麦网持续投入研发资源,循由建立的开放式相容性销售服务平台,给更多零售通路与其他网站投入此领域销售与服务。值得注意的是,大麦已提供多语言版本,预留未来在香港、台湾、日本、韩国甚至欧美直接共售或代理合作售票等业务的可能性,台湾要发展演艺文化产业,恐不能不关注这一个已趋白热化的市场动向。

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