有回演出前，行政经理好心想帮旅美的韩裔编舞家烫衣服，没想到那小背心的质料遇热就被熨斗黏住而马上焦了一大块，经理二话不说，立即抓起电话，联络服装设计林璟如老师工作室的老师傅，择要说明背心的式样及颜色，然后杀上计程车，前后不到一小时，在开演前五分钟带回了一件刚出炉的新背心。这不但展现了行政人员平时累积的好人脉，更反映出她的机智和效率！
这几年台湾新场馆陆续开张，专业剧场人才需求孔急，但人才可以从那来？那种人适合在剧场工作？应该是天赋异禀的「八脚章鱼」最受欢迎吧！但毕竟寥寥无几不易寻得，从人才屈指可数的八○年代开始，能掌理各种事务的多面手都是靠做中学慢慢培养而成。
皇冠舞蹈工作室在开张一年后，除了常态性的演出外，小剧场开始举办固定的艺术节等更多活动，在经费有限的状况下，就得靠行政人员充分展现十八般武艺的功夫，把节目的前前后后、里里外外整个撑起来，就像一个建筑物里强大的结构，观众不见得看得到它的存在，但它却是不可或缺的角色。
演出之前的机动作业
节目的制作与宣传，通常有较长的时间可以按步就班地规画与执行，但演出的前台工作可就需要劳力密集与身心超灵活的人才能担纲了。像我们平时，大家是朝十晚六的上班，遇周五有演出时，至少有两位行政就得化身为前台工作人员，他们于六点办公室工作告一段落后，便要先在前台大厅摆上桌椅，六点半票务开张。在没有售票系统的年代，大家不仅要在有限的时间里见缝插针以人工准备票券，售票也都是在现场进行。
到了七点十分左右，其中一人先到后台，与表演者及技术人员确认准备工作已全部完成，再开放观众入场。最重要的是还要提醒表演者去上厕所，免得观众入座后，就要绕大远路去别的楼层上厕所了。
后台一切就绪后，这名「机动」的同事在七点廿分开始担任撕票工作，待全部观众就座后，再由这位同事向观众说明场内需知。开演前，再顺手将观众入口的灯光关熄。演出期间还是不得闲，须驻守在剧场入口，协助迟到观众入场或为场内提供任何服务。而担任售票工作的同仁，从七点十分起就是一人作业，等观众陆续进场后，一边要处理迟到观众购票或贵宾取票事宜，同时还要兼顾撕票及指引进场的任务。
遇上人气旺的演出，在座位有限的状况下，场内服务的同仁，必须发挥「指挥交通」的功能，以「谦卑」但「坚定」的语气，引导观众尽量坐得近些，以便腾出更多的空间。如果票房实在太好的时候，那还得立即巧妙地搬出巧拼地垫，请观众坐在前排的地板上。
随著演出经验逐渐累积，前台工作人员要处理的事务也愈来愈细，我们会在六点半前台开张前，将观众会使用到的地方统统巡一次，例如检查楼梯的扶手、观众座位是否乾净、洗手间卫生纸是否足够等等。
皇冠小剧场的空调因为是面朝舞台吹送，因此表演者常常会觉得太冷，但如果风力太弱，观众又容易觉得闷，所以大家研发出一个勉强「两全其美」的方法。前台工作人员会在六点半将空调强力放送，开演前再转为弱风；演出如有中场休息，则在休息前后再开关一次。
演出结束后，前台人员要请观众填写问卷，同时也会趁机与熟识的观众聊聊天，有不少新节目的规画，就是在这样的互动下给谈成的。
机制、效率，还有好人脉
所以小剧场的前台工作虽然繁琐，但做多了可以是「游刃有余」，一人可当多人用。时不时还要能够化解危机，印象中最深刻的是有回演出前，行政经理好心想帮旅美的韩裔编舞家烫衣服，没想到那小背心的质料遇热就被熨斗黏住而马上焦了一大块，经理二话不说，立即抓起电话，联络服装设计林璟如老师工作室的老师傅，择要说明背心的式样及颜色，然后杀上计程车，前后不到一小时，在开演前五分钟带回了一件刚出炉的新背心。这不但展现了行政人员平时累积的好人脉，更反映出她的机智和效率！
说到底，从事艺术行政有了热情和企图心，可以让一个萝卜有八个坑，小剧场也能养出大才干！
文字｜平珩 舞者不成，专家未满，艺术行政与教育的手工业者
