由国家两厅院与广达电脑、广达研究院共同打造的全新售票平台「OPENTIX两厅院文化生活」即将于十一月廿日启动试营运，二〇二一年四月全面上线，接棒已服役十六年的「两厅院售票」系统。
OPENTIX两厅院文化生活
由国家两厅院与广达电脑、广达研究院共同打造的全新售票平台「OPENTIX两厅院文化生活」即将于十一月廿日启动试营运，二〇二一年四月全面上线，接棒已服役十六年的「两厅院售票」系统。
国家表演艺术中心董事长朱宗庆表示，「OPENTIX两厅院文化生活」（以下简称OPENTIX）的开发，是国表艺重要的政策之一，目标是打造亚洲领先的全新售票平台。而更大的愿景是：开创表演艺术发展新契机，为社会大众带来更丰富而美好的文化生活体验，为表演团队提供更完善的售票服务、更多元的节目推广助力。借由新系统，除了观众购票方便、团队快速得到票房动态及智能分析数据外，更能透过国人文化消费数据，深入解析艺文消费样貌。
携手广达研究院 以科技创新解决痛点
OPENTIX建置由两厅院与广达电脑合作，双方共同组成超过六十人的开发团队，历时一年半打造。技术团队的灵魂人物──广达电脑技术长暨副总经理、广达研究院院长张嘉渊表示：「我们很荣幸和两厅院圑队以科技和艺术共同联手打造次世代的售票营运系统。对我而言，两厅院售票系统的大数据是国家资讯议题，如果我们自己不做，国外商业软体进来，国内艺文爱好者的资料及使用行为将由国外公司掌控，是国人的一大损失。针对『OPENTIX两厅院文化生活』平台的愿景，广达研究院以先进的云端运算为基础，结合大数据与人工智慧，为场馆与表团打造以『使用者为中心』与『行动优先』的平台，提供艺文爱好者更直觉的搜寻、推荐及购票体验，并协助表团及场馆以商业智慧与即时数据分析为工具开展市场销售。这是一个透过机器学习不断智能优化的平台。」
试营运启动 观众加入三步骤「新注册、可绑定、去购票」
两厅院强调，「OPENTIX两厅院文化生活」与「两厅院售票系统」是两个不同的系统，因此，从试营运开始，原售票系统会员与新会员皆需至OPENTIX注册新帐号，如已持有各单位会员者，还可抢先绑定国表艺各场馆与戏曲中心的会员，购票时即可享有该单位会员优惠。同时加入个人电子发票载具功能，未来使用将更方便快速。随著OPENTIX启动试营运，销售内容将逐步扩大至表演、视觉、电影、文创等不同领域，各项功能将分阶段完成，并持续提供更多服务。
初期功能包括提供消费者更便利的手机购票方式、绑定各家会员系统、超商通路取票、电子转赠分票、快速搜寻更便利，并可收藏演出团队的动态等功能，皆有利各团队后续行销。其中，由于超商的通路还须逐一进行系统整合的工作，试营运期间先以服务据点最多、过往观众使用率最高的7-ELEVEN进行合作，将于十一月底上线服务，明年四月则是全家加入行列，其他分销点将于试营运期间陆续加入。
二〇二一年四月OPENTIX正式上线后，也进一步提供多元套票、加价购、线上退票整合、外文介面、座位预览等功能。另一方面，也可提升团队管理销售动态数据效能，快速决策行销策略，让智慧管理、即时数据有效回馈团队需求，创造文化产业正向循环。
尽全力来提供一个「好买、好卖」的全新系统平台
朱宗庆提到，「两厅院与广达结合多年专业的营运与技术经验，共同以台湾整体艺文发展为目标、安全维运为前提，不断做好观众端、主办单位端的使用体验，提供更完善的服务流程。简单说，一定要提供一个能够与时俱进、最贴近生活、能带来最大帮助的：好买（对观众）、好卖（对表团）的全新系统平台。很高兴研发团队们不仅尽全力做到，而且做得很好。」
试营运启动后，OPENTIX将带著向未来挑战的开放精神，朝向「数据、精准化、分众行销」的领先平台前进，成为一个崭新的智慧互动、数位体验的文化生活入口平台。
「OPENTIX」与「两厅院售票」消费端功能差异
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类别 |
差异简述 |
OPENTIX 优于 两厅院售票 |
OPENTIX 全新功能 |
OPENTIX 试营运 |
OPENTIX 正式上线 |
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一 般 使 用 |
注册 |
简化注册流程 |
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站内搜寻 |
具备全文检索功能、多样筛选／搜寻工具 |
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搜寻结果的智慧推荐 |
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无障碍介面 |
全站无障碍介面服务 |
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购 买 流 程 |
购票 |
行动优先（mobile first）方式 |
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购票优惠 |
进行会员绑定，享优惠更便捷 |
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电子优惠券 |
使用优惠券更加直觉 |
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划／选位 |
优化选购流程 |
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电子发票 |
直接开立电子发票 |
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票券转赠 |
多元转赠方式 |
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智慧推荐 AI个人化智慧推荐 |
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结帐 |
储存信用卡号 |
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内 容 服 务 |
表团圈粉 |
可收藏喜爱的演出团队，有利各团队后续行销 |
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原生内容 |
文化生活多角延伸，丰富阅听内容 |
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试营运期间首波启售资讯
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主办单位 |
启售日 |
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绿光剧团 |
2020/11/06（五） |
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小青蛙剧团 |
2020/11/20（五） |
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优人神鼓 |
2020/11/20（五） |
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高雄市政府文化局 2021正港雄有戏 |
2020/11/20（五） |
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202021台湾戏曲艺术节 |
2020/11/27（五） |
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相声瓦舍 |
2020/11/30（一） |
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卫武营小时光系列 |
2020/12/01（三） |
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2021TIFA台湾国际艺术节（国家两厅院） |
2020/12/01（三） |
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110年大稻埕青艺节 |
2020/12/04（五） |
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杰优青少年打击乐团 |
2020/12/15（三） |
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2021TIFA台湾国际艺术节（卫武营国家艺术文化中心） |
2020/12/30（三） |
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2021TIFA台湾国际艺术节（台中国家歌剧院） |
2021/01/01（五） |
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国立台湾交响乐团 NTSO |
2021/01/01（五） |
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国家交响乐团 NSO |
2021/02/01（一） |
备注：以上启售时间等相关资讯以各团队公布为主
