2020-11-19

两厅院与广达电脑携手打造 OPENTIX售票启动试营运

文字 张震洲

由国家两厅院与广达电脑、广达研究院共同打造的全新售票平台「OPENTIX两厅院文化生活」即将於十一月廿日启动试营运，二?二一年四月全面上线，接棒已服役十六年的「两厅院售票」系统。

由国家两厅院与广达电脑、广达研究院共同打造的全新售票平台「OPENTIX两厅院文化生活」即将於十一月廿日启动试营运，二?二一年四月全面上线，接棒已服役十六年的「两厅院售票」系统。

国家表演艺术中心董事长朱宗庆表示，「OPENTIX两厅院文化生活」（以下简称OPENTIX）的开发，是国表艺重要的政策之一，目标是打造亚洲领先的全新售票平台。而更大的愿景是：开创表演艺术发展新契机，为社会大众带来更丰富而美好的文化生活体验，为表演团队提供更完善的售票服务、更多元的节目推广助力。藉由新系统，除了观众购票方便、团队快速得到票房动态及智能分析数据外，更能透过国人文化消费数据，深入解析艺文消费样貌。

携手广达研究院  以科技创新解决痛点

OPENTIX建置由两厅院与广达电脑合作，双方共同组成超过六十人的开发团队，历时一年半打造。技术团队的灵魂人物――广达电脑技术长暨副总经理、广达研究院院长张嘉渊表示：「我们很荣幸和两厅院?队以科技和艺术共同联手打造次世代的售票营运系统。对我而言，两厅院售票系统的大数据是国家资讯议题，如果我们自己不做，国外商业软体进来，国?艺文爱好者的资料及使用行为将由国外公司掌控，是国人的一大损失。针对『OPENTIX两厅院文化生活』平台的愿景，广达研究院以先进的云端运算为基础，结合大数据与人工智慧，为场馆与表团打造以『使用者为中心』与『行动优先』的平台，提供艺文爱好者更直觉的搜寻、推荐及购票体验，并协助表团及场馆以商业智慧与即时数据分析为工具开展市场销售。这是一个透过机器学习不断智能优化的平台。」

试营运启动  观众加入三步骤「新注册、可绑定、去购票」

两厅院强调，「OPENTIX两厅院文化生活」与「两厅院售票系统」是两个不同的系统，因此，从试营运开始，原售票系统会员与新会员皆需至OPENTIX注册新帐号，如已持有各单位会员者，还可抢先绑定国表艺各场馆与戏曲中心的会员，购票时即可享有该单位会员优惠。同时加入个人电子发票载具功能，未来使用将更方便快速。随著OPENTIX启动试营运，销售内容将逐步扩大至表演、视觉、电影、文创等不同领域，各项功能将分阶段完成，并持续提供更多服务。

初期功能包括提供消费者更便利的手机购票方式、绑定各家会员系统、超商通路取票、电子转赠分票、快速搜寻更便利，并可收藏演出团队的动态等功能，皆有利各团队后续行销。其中，由於超商的通路还须逐一进行系统整合的工作，试营运期间先以服务据点最多、过往观众使用率最高的7-ELEVEN进行合作，将於十一月底上线服务，明年四月则是全家加入行列，其他分销点将於试营运期间陆续加入。

二?二一年四月OPENTIX正式上线后，也进一步提供多元套票、加价购、线上退票整合、外文介面、座位预览等功能。另一方面，也可提升团队管理销售动态数据效能，快速决策行销策略，让智慧管理、即时数据有效回馈团队需求，创造文化产业正向循环。

尽全力来提供一个「好买、好卖」的全新系统平台

朱宗庆提到，「两厅院与广达结合多年专业的营运与技术经验，共同以台湾整体艺文发展为目标、安全维运为前提，不断做好观众端、主办单位端的使用体验，提供更完善的服务流程。简单说，一定要提供一个能够与时俱进、最贴近生活、能带来最大帮助的：好买（对观众）、好卖（对表团）的全新系统平台。很高兴研发团队们不仅尽全力做到，而且做得很好。」

试营运启动后，OPENTIX将带著向未来挑战的开放精神，朝向「数据、精准化、分众行销」的领先平台前进，成为一个崭新的智慧互动、数位体验的文化生活入口平台。

「OPENTIX」与「两厅院售票」消费端功能差异

试营运期间首波启售资讯

备注：以上启售时间等相关资讯以各团队公布为主