对外妆点NSO的形象，对内要承担NSO的营运成败；对上协助音乐总监，对下率领团员及行政团队。要冲在最前面，又要在后面推，这位衔接所有重要关键的灵魂人物，就是执行长——邱瑗。走马上任的时期，恰巧是NSO的廿周年，而今，乐团四分之一世纪的欢庆时刻，正好是她就任满五周年。尽管一路走来筚路蓝缕，却也终于走上轨道。面对乐团下一个「跃进」，她充满著信心！
Q：这么多年来，您认为「执行长」这么名称，对团员来说扮演了什么样的角色？
A：刚开始在与团员的沟通过程当中，我的立场跟态度都以「管理」、「经营」出发，因为管理不能因人成事，所以一切依法。现在从「法理情」，慢慢转向「情理法」了。因为乐团的经营还是得考虑「人治」，必须在能跟团员互动中取得互信与支持，所有争议必须找个方式让团员既能感到心服、与心安。这是前任音乐总监简文彬卸任时跟我分享的，他说，NSO走到今天不容易，乐团定位与组织不安定了近廿年，好不容易才稳定下来，希望我能让团员感受到安心。
我也花了一番时间调适执行长与邱瑗是分开的两件事——执行长这个职位不管谁担任，都会有相同的命运。也就是，执行长是个管理者，很容易跟团员产生「对立」的立场，是容易「被讨厌的角色」；但当邱瑗是个爱乐者时，是个OK的人。等我调整好角色扮演后，就更能够以团员的立场看事情，更能像「沟通者」般的带头当领队。
Q：那么带领这个团队，您的看法和做法是如何？
A：NSO是一个有品牌的团队，但行销不只有对外，也要对内——要让团员知道NSO是什么样的品牌、我们要怎么营造我们的品牌，这样大家才能在同一阵线上。相较于两厅院两百多人的行政团队，NSO十五个人所组成的行政小组就像一个扭力很大的小跑车。跟大团队不同，NSO的行政不是金字塔组织，而必须能灵活补位，反应快、弹性大，因为我们每一个人都是第一线。
团员方面，我上任的第一年起，从做ppt的「年度计划」在团员大会上做「执行长报告」来让大家明白新乐季要做些什么。后来除了一年两次在团员大会上的报告，也尽量每个月写一封执行长来信，跟团员们分享乐团的经营，或是面对困难、争议的处理方式，我们（团员与行政）必须走在一起，NSO的品牌才能成功。除了经常抽空聆听团员排练之外，NSO的音乐会我都会到前台让观众认识我、倾听他们的声音，与观众交流互动。很高兴这些观众们的态度从「你们」NSO如何如何，到「我们」NSO应该怎样怎样；而团员也慢慢地从保持距离，到现在每封「执行长来函」后会收到团员回应，即使篇幅不多，但让我了解他们真正地读进了我写信的用意，这令我感到很开心。
Q：在就任之后，面临的经费问题是如何解决的？
A：到现在还有人疑惑地说：「NSO不是公家单位吗？为什么还需要赞助？」
二○○五年以前政府百分之百补助，是完全没有压力的「做音乐」。现在补助逐年调降到百分之六十的补助，我们必须面对现实，找到一个适当的节奏来执行「做音乐」的理想。因此对于募款及邀演这事情，我得渐进式地改变大家的观念。第一，让大家知道行政法人的乐团必须承担部分「自筹款」与营运成本概念的问题，对外、对内都要不断的沟通；接下来，就是NSO这个品牌跟赞助的关联性与重要性。把两端的观念确立后，我才能抛出下一个目标，让所有人知道我们已是华人世界最棒的乐团，及要前进Top 20的目标。让大家明白NSO得不断自我提升才能谈发展！
「爱乐知音」小额赞助从三年前开始，去年明显成长，尤其在音乐会后，常有被NSO演出感动的观众直接以现金赞助乐团，不论金额大小，都让我们感动不已；企业赞助的部分，在经过五年（应该说是四年，因为第一年还在摸索）后，除了几个固定的「艺企伙伴」，现在新乐季手册上已有三个节目获得企业挂名赞助；未来，我们期待企业赞助也能提前在乐季开始之前都能一一到位。
我也要谢谢团员们对于邀约演出音乐会的支持，这些临时卡位的音乐会常常让团员们在两场NSO既定的音乐会之间来不及喘息，但当大家都有相同的「为乐团赚钱」的认知后，都能获得更多的谅解与支持，进而顺利演出。
Q：这些年来，您在经营策略上的调整为何？下一步又将如何做？
A：简文彬就任的时候因为很年轻，没有任何预设立场地做了多样化的节目，从「发现作曲家」的主题系列、「永远的童话」及歌剧的跨界系列等，在节目规划上显现个人的「玩（Play）」音乐的多元风格，也快速建立NSO的品牌。简文彬卸任之后的三年虽然没有音乐总监，但在已建立的多元化节目风格上，我们的经营也持续让NSO「年轻、活力、亲民」。赫比希担任艺术顾问暨首席客席指挥的第一年时，不巧遇上了金融海啸的波及，常被网友称为「最佳的部落格心情花语」的行销语言也无法挽救票房，为呼应赫比希的德奥精神，逐渐改以稳扎稳打，回归精致音乐、深度经营为重心——所以配合了交响乐曲目的调整，在室内乐、在讲座音乐会上下了比较多的「教育」功能；在观众群的推广也在国高中跟台北地区的国际社群中深度经营。
吕绍嘉在上任前就表示不希望音乐会被过度的包装，希望以深度的沟通、以音乐的本质来赢得观众的心。因此慢慢地乐迷们会发现，这两个乐季以来，我们的乐季手册、讲座音乐会都变得「实在」、也更深入，就是要以「精致、深刻、悸动」音乐的欣赏经验来感动大家。
这几年我每年都定期参加国际音乐或乐团组织，从被动列席旁听到主动参与论坛讨论、主题发表，目的就是要让“Taiwan Philharmonic”（台湾爱乐）被大家看到。藉著这五年来邀请来台访问NSO的国际媒体的评论报导，我让乐团能够在「没出国，也有国际乐评」的方式露出，这些也都成为我们在国内寻求赞助、规划未来国外巡演时很好的「利器」。大家都关心NSO什么时候要再「远行」，我想应该在这一两年就会发生了——因为吕总监跟NSO的默契更熟稔、国外媒体也对我们更熟悉了！
Q：现阶段您认为NSO有什么突破，对未来有什么期待？
A：「云端音乐厅」是我来NSO的第一年就想做却一直做不起来的事情，因为不确认NSO的音乐会录音有没有钱做、质与量能不能稳定提供每周所需的空中时数？第二个就是Air Time时段，因为对电台来说，英国BBC、德国ARD可以免费或低价提供节目，比支付给NSO的录音及版权费还来得容易或便宜。现在好不容易有好家庭联播网（台中古典台跟台北BRAVO电台）不计成本的支持，虽然不是大功率，听众也不是最多的电台，但不止台中地区的观众都能认识NSO，更可以透过网路，让听众在一个礼拜内随时回味。
以前NSO只要离开台北就很难卖票，但经过六、七年，每年固定在新竹演出的成果，我很讶异发现今年在新竹的票房卖得比台北还要快！五年前刚上任时，我立下每年要在不同城市做一场户外演出的期许，至今已经在桃园、台中、高雄、台东、花莲都做过户外演出，但还是希望次数增加，让观众认识我们，也希望增加售票演出的场次。所以下一步就是，让NSO不只是台北人的NSO！
