OPENTIX接棒兩廳院售票系統 4/1全面啟動

OPENTIX正式營運,文化部、兩廳院、廣達電腦攜手展開售票系統新時代。 (國家兩廳院 提供)
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2021年4月1日起,「OPENTIX兩廳院文化生活」將全面接棒17年的「兩廳院售票」系統。

「OPENTIX兩廳院文化生活」正式上線記者會

3/30  14:00

2021年4月1日起,「OPENTIX兩廳院文化生活」將全面接棒17年的「兩廳院售票」系統。為此,文化部部長李永得、廣達電腦董事長林百里、國家表演藝術中心董事長朱宗慶偕同國表藝三館一團,共同宣告OPENTIX兩廳院文化生活正式營運,攜手民眾打開文化生活的平台。

文化生活的重要平台

「OPENTIX兩廳院文化生活」由國家兩廳院與廣達電腦共同開發。近五個月的試營運,會員人數已近十萬人,上架節目與活動近700檔。其中,App的下載數已近五萬次,達會員人數的五成。國家表演藝術中心董事長朱宗慶表示這是一個重要的交棒時刻,將在售票服務上再次劃下新的里程碑。這次系統的建置是跟時間賽跑,新開發的工程浩大,感謝每個試營運期的最真實體驗和回饋。4月1日正式營運後,將持續回應需求和技術導入,繼續提升功能,服務更廣大的觀眾與團隊。

文化部部長李永得也表示對這個全新系統充滿期許,盼能帶動台灣的文化很多環節的發展,不再僅局限表演藝術產業,而是為整個文化產業劃下一個新時代的里程。「過往台灣有許多的表演藝術數據調查,很多是仰賴『兩廳院售票系統』的協助,而這次OPENTIX的架構與想像,更是構築出全民文化生活的重要入口,並扮演累積國家文化大數據、陪伴文化產業轉型升級的重要角色!期待未來OPENTIX所提供的藝文消費數據,是有助於了解國人藝文消費習慣,對整體文化政策擬定也將會是非常重要的參考依據。」

開啟更寬廣的藝文消費

因為OPENTIX系統的拓展與功能建置,未來將有機會拓展過去因系統限制而未達成的目標,如擴大至電影、展覽、影展、博物館、流行音樂、文創等更多的票券販售,也將累積及創造臺灣重要的多元文化數據與分析。其中包括行政法人國家電影及視聽文化中心、中華民國博物館學會、奇美博物館與影迷關注的「台北電影節」等,都是未來OPENTIX積極合作的夥伴,預期將有更多新藝文客群加入。

無論是兩廳院售票系統或是OPENTIX,營運皆以公共服務為首要任務。售票系統作為消費者及場館、團隊及藝文單位的連結橋梁,要提供給團隊與主辦單位穩定的票務系統服務,並兼顧多元推廣功能。廣達與兩廳院團隊打造以下一世代的售票系統為目標,藉由體驗的升級、功能的強化,先進技術的加入,達成觀眾開發、促進產業發展。

國家兩廳院藝術總監劉怡汝表示:「啟動試營運至今,各單位及觀眾給予我們許多的建議與回饋,可以促進我們更貼近需求。試營運期間,以穩固基礎、引導會員轉移為首要任務,也一步一步把我們的承諾做好,包括超商通路取票、電子轉贈分票、搜尋便利、多元套票、線上退票整合等功能。一個好的系統應該是會隨著使用者的使用方式,加上環境變化,以及新科技的發展,而持續不停地成長。這次在新系統中,修正了『兩廳院售票』在流程、折扣、會員綁定與後段數據上的限制,也能夠在保護個資的前提下,提供主辦單位最實質的售票幫助。」

走過新舊系統轉換的「調適期」,這套系統一路從開發、公測、封測到試營運階段,累積了上千人的寶貴意見,有鼓勵、期待,亦有回饋與建議。營運與技術團隊都堅信,每一個經驗和觀點,都是系統優化的養分、讓系統可以更好。