无论是古典音乐演出或当代画廊市场，在产品都有高度专业水准的前提下，有的活动再怎样宣传，票房或买气仍难有起色；有的却只要将招牌亮出，就有一定的票房或行情保证。所以「轻行销」其实只是个假象，并且绝非百业皆然的准绳。
「你必须懂得去欣赏问题（的本身），而非专注在答案上。」当代知名天文学家Neil deGrasse Tyson近日推出一本儿童科普新书《3D宇宙虚拟之旅》，在上美国脱口秀主持人Stephen Colbert的Late Show节目打书时说：「我们有无足够的智慧知道接下来该提出什么问题？」不禁让我想起马斯克也曾表示「能够问对的问题并从中得到启发，乃是进步的不二法门。」而这也是我教书多年来的感慨：我们的教育是否太注重灌输学生标准答案，而非如何提问或发掘问题之所在？但想找出问题，往往需要跳出既有框架，或懂得横向思考，从一个全新角度去审视。这也是为何笔者虽从事音乐专业，却在这个专栏里东拉西扯，讲些和表演艺术仿佛完全不相干的事物。其实我就是不断在敲自己的脑袋。
品质挂帅之下，化行销于无形
影响力涵盖尖端与民生科技业的风云人物马斯克，在人类发展史上到底将扮演天使或魔鬼的角色？仍有待检验，笔者即常爱观察他看来憨厚的率直言谈。关于企业经营，马斯克曾直言不少公司就是毁于一群MBA，因为业绩并非靠会议室里用炫目的PPT讲得天花乱坠的简报促成；而公司不过就是要有效掌握资源，积极投入研发及服务，做出让人拍案叫绝的产品，一旦产出大于成本就能获利。以实例对照，相较于竞争对手通用汽车公司每年花20亿美元做行销，特斯拉汽车却不砸钱打广告，而将大量资本投入尖端概念的研发制造。问题是特斯拉凭什么不用做广告？因为个人推特帐号拥有8千多万粉丝的马斯克，本身就是一个巨砲级的网红，每天发几则免费推文就能让特斯拉深植到消费者心中。
笔者在近期专栏里分别提到两位当今世界首富的企业经营理念，虽然高级精品LVMH集团老板阿瑙特与科技界的马斯克的领域可谓南辕北辙，但他们不约而同地把研发和产品品质放在首要地位。两者的言谈中都有意无意地将行销说得云淡风轻，两大企业实际放在行销上的力道也确实偏低。类似的例子还有另一家高级精品品牌爱马仕，强调维持近两百年的传统工匠精神，一只包包要靠单一技师独力打造，光是缝线就得花上15小时。在过去两年的疫情期间，不打广告的爱马仕竟然达到33%的年度业绩成长，远远超乎预期！
问题是，爱马仕傲人的业绩除了靠产品特色及优越品质，仍有其销售策略和背后的眉角。就如同特斯拉靠著马斯克本人的巨大光环，或LV有商标图腾赋予的蛊惑魅力，均已形成不用特别卖力行销就能达到行销的实质效益。若套用到艺术圈里，类似情形不也历历在目？无论是古典音乐演出或当代画廊市场，在产品都有高度专业水准的前提下，有的活动再怎样宣传，票房或买气仍难有起色；有的却只要将招牌亮出，就有一定的票房或行情保证。所以「轻行销」其实只是个假象，并且绝非百业皆然的准绳。尤其对年轻创业者而言，品质的坚持与行销的拿捏必须兼顾。
平台媒介快速变迁，价值如何永续？
产销都需要靠平台，而不同时代有不同的平台，抢先看准未来的平台，往往成为成王败寇的关键因素之一。譬如Netflix在成为串流平台前，曾以非店面的邮寄出租DVD模式经营，企图与前辈百视达竞争，后者却因之后未即时转型为影视串流平台而被淘汰。但近年串流平台群雄并起亦非一片荣景，风光多时的Netflix今年起出现严重亏损造成股价腰斩；国际全天新闻龙头CNN豪迈投资3亿美元，于3月间磅礴推出的CNN+付费串流平台，开播仅3周即认栽退场。此外，去年祖克伯意气风发地宣布创立元宇宙，部分原拟计划却遭遇瓶颈而停摆，甚至传出裁员的风声。这些警讯一方面显示市场未臻成熟，将来仍是个大问号！二方面也如3月份本专栏所述，近代文明发展的脚步和产业更迭的频率显已加剧。但历史证明，未臻成熟的市场即为未来霸主崛起的最佳温床。
今年高通膨的市场反映出一个吊诡的资本经济法则：从有无涨价的条件，可以看出该产业可被替代性的高低。代表经济两极的基本民生必需品及高价的奢侈品都在涨，中间则是一些没有足够涨价条件，继续苦撑的产品或行业。我们的艺术到底是属于其中哪一种？
（本文出自OPENTIX两厅院文化生活）
