说起对国家两厅院（下称两厅院）的第一印象，耿豫安还记得那是幼儿园校外教学的途中，校车经过两厅院外围，有个年纪小一两岁的孩子告诉他：「我妈妈在里面上班喔！里面很～大～」当时的童年童语，在心中成为种子，他后来一直想知道——究竟两厅院内部，长什么样子？
志工，是我青春期的叛逆
到了高中，耿豫安每天上下学搭的公车，走的是信义路，他天天看著车窗外的音乐厅，有时大厅水晶灯闪闪发亮、有时漆黑一遍犹如洞穴般深邃，更增添他的好奇心。
从国中就开始对音乐著迷的他，上了高一之后也有几次买票进音乐厅看演出的经验。升高二的暑假，他在两厅院售票网站上瞥见征求导览志工的讯息，在征得妈妈同意后，他寄出履历的隔天就收到承办人员来电，经过碰面详谈后，他以16岁的年纪，成为两厅院最年轻的导览志工。
「那时候就是青春期嘛，想要做点不一样的事情，我觉得当导览志工，很酷啊！可以介绍两厅院给大家认识。」
经验的加累，回望不变的初心
细数这10多年来担任志工的经验，耿豫安的导览内容并不是一成不变，举凡两厅院舞台设备的更动、座椅数量的不同，甚至是近年来强调多元与族群共融的各项体验，两厅院的硬体到软体不断更新，作为导览志工的他，也时时刻刻要更新解说内容。
多年下来，他累积出一套心法，「通常从民众进来集合，到出发前的这段时间里，大概就可以分辨出这团的性质。」如果是学术性质，那他会走深度导览；如果是走马看花型的观光客，就让民众多一点时间欣赏；如果是学生，那得要多点问答、互动，带起热络气氛。
而精通英语的他，更是在加入导览志工的隔年，就主动请缨，想拓展英文导览的场次，因为他发现，不只有外宾会来参观两厅院，当时已经有愈来愈多的外国游客，会造访这两座外型相似的表演场馆，所以在经过内部同仁考核后，每逢寒暑假，就会看到耿豫安用流利的华语和英语，带著民众畅游两厅院的内外空间。
至于10几岁时想当导览志工的初衷，在经过整整一倍的年岁后，依旧是耿豫安心中最踏实的念头，「我还是觉得这件事很酷，而且我的热忱也一直没有改变过！」这两句话他说得理直气壮，想来不管再过几年问他，他也一定会再给出同样畅快的回答吧？
你的疑问 我来答
导览，就是扮演传递资讯的角色
Q：工作现场最难忘的一件事情？
A：有一年立法院教育及文化委员会的立委要到两厅院参访，由我负责导览，记得那天应该是早上9点半还是10点的导览行程，我5点多就醒来了，一直在脑子里排练到底会有什么样的提问。
结果那天有位委员问说：「为什么两厅院广场有这么多鸽子，但好像都不住在这里，反而是居住在对面的国家图书馆屋顶？」，我告诉委员，因为两厅院在屋顶、屋簷斗栱都有架设防护装置，都是用来防止禽鸟筑巢的。幸好我早上有复习到这题，那次真的是我最紧张的一次导览。
Q：如果您现在做的志工的工作内容，变成了正职，您会接受吗？
A：我会耶，两厅院对我来说一直是很神圣的地方，我很愿意一天8小时做导览人员；其实以前寒暑假的时候，我蛮常是上午两团、下午两团的导览工作，所以如果导览志工变成正职，我是很乐意的。而且我目前的正职工作是在国际学校教书，其实也是每天都要面对不同年龄层的孩子，跟他们互动、上课，我觉得跟导览的性质差别并不大，都是扮演提供资讯的角色，只是一个对象是学生，另一个对象则是来参观两厅院的民众。
Q：如果有其他人也希望从事志工这份工作，您会建议他什么事情呢？
A：我觉得抱持学习和好奇的心态很重要，因为不论是硬体设备或软体层面，两厅院一直是与时俱进的，每次来表演的艺术家，也都是带著不同的作品，所以要有不断吸收新知识的兴趣。而且也要愿意拉近和民众之间的距离，抱持要回馈社会的想法的话，都非常欢迎加入两厅院这个大家庭！
耿豫安
2009年就成为两厅院的导览志工，现在年仅30出头，却陪伴两厅院走过10多个年头，任教于台北国际学校，热爱表演艺术及两厅院、可以中英同步翻译导览，导览标配是一顶Trilby 短帽沿绅士帽！
