本身从事国际贸易采购的姜佩德，几年前因工作型态转变，开始能够自由分配自己的时间，而她第一时间做的竟然不是休假放松，而是报名了国家两厅院（下称两厅院）的导览志工征选。
对此，她的回答是：毕竟是由母亲手上传承下来的——传承的不是营利之事，而是服务的意志。
与两厅院一起长大
「我的母亲过去就在两厅院担任前台志工，我算是跟著两厅院长大的吧？」姜佩德说。
事实上，在母亲担任志工以前，姜佩德就曾经嚷著父母能否带她来这里听音乐会。当时她是个国中生，「有一位好喜欢的钢琴家来这里表演，可是票价不便宜，父母当时替我买了一张票，让我自己走进去，他们就在外散步等我结束。」姜佩德说，也不知道是否正是这个因缘际会，让母亲日后竟也主动申请两厅院的前台志工，开启了长达10多年的志工生活。
「当时我觉得妈妈很厉害，早上在桃园上班，下班就冲来做前台。有些节目早一点可能9点半结束，不过有些节目到10点、10点半才结束的都有。」姜佩德回忆，当时她看待母亲，有敬佩，也有困惑，无法理解母亲为何要把自己的生活搞得这么疲倦？
然而，轮到自己当志工时，这疑问轮转到她父亲身上，姜佩德笑说：「我住在新竹，每次回台北找爸妈、也都会排班两厅院的志工，我爸总是问我干嘛这么累。」虽说如此，旁人更无法理解的是：志工服务对姜佩德来说，不是工作，竟是一种纾压。
志工，是学习另一种语言
长年以来，姜佩德都将自己的事业经营得有声有色，「而且，工作上我们所面对的人都是同一个领域的，沟通上不需要思考太多，都是用同一种频道在交流。」不过，回到导览志工的身分，姜佩德则必须放下固有的成见，寻找与对方交流的另一种声音。
「比方说，我原先很抗拒排到以儿童为对象的导览。」姜佩德举例，特别是两厅院过去也曾经找过讲师，训练各种与孩童对话的方式，那堂课她也是上了，挫折感却更重，「里面提到团康的技巧啊、与孩子说话的方式啊……听完以后我更确定那不是我能够胜任的方向。」
虽是如此，这样的认知却没有击倒她，反而让她生出另外一种信心，「我还是希望找到方法去面对我的瓶颈，所以最后，选择以『我的语言和孩子的沟通』。」
姜佩德的解释，她的方式，便是与孩子平起平坐，不要把他们当作一群不谙世事的幼童，就像面对寻常之大人那样，搭配相对容易理解的描述，以呈现两厅院的特色。她于是发现，这样的方法行得通，甚至能够引起更多与孩子们的互动！
「我一直都是事业心很重的人，因为导览工作，才能够让我放下已经建立好的各种身分，全心全意成为志工本身，这反而让我成为一个柔软的人，不再这么强硬地面对很多事情。」
因此，她更能斩钉截铁地说，志工不是她空余时间才做的选择，「而是我的日常，是我现在固定会排进行程的一项重要清单。」
你的疑问 我来答
放下专业与社会地位，纯然成为志工的纾压
Q：工作现场最难忘的一件事情？
A：在两厅院导览，可以接触到各式各样不同的群体，某次我接待的导览对象竟然是是立法委员。得知这个任务后，我还蛮紧张的，因为他们在社会上很有权力与声量，难免会对他们有一些既有的想像。不过，当天来到现场，我就跟自己说：他们今天来，就代表著一般民众，我不要以「贵宾」来框架他们，或者限制自己，每一个来两厅院听导览的人，对我来说都是贵宾。
Q：如果你现在做的志工的工作内容，变成了正职，您会接受吗？
A：说真的，这件事如果变成正职，我不会选择接受。
我所生长的环境，长年来都习惯于「获得」，很少真的学习如何付出，且如我所说的，长年在社会工作，容易感受到某种阶级、权力地位的关系。然而身为志工不是如此，对我来说，志工是给我一个机会，让我工作这么久时间以后，还有机会学习倾听与付出。过去一直要求我们应该绽放自己，而志工则恰好是一种「收束」的训练，收束的例子，如衣服要穿全黑，而不可以选择自己喜欢的颜色；又或者是，导览路线的规划，在带领观众了解两厅院，如何能不打扰同时在使用这个空间的其他团队？在团体中，遵循每一套规定，不要想太多的「自己」，某些时候反倒是种轻松的事情。
Q：如果有其他人也希望从事志工这份工作，您会建议他什么事情呢？
A：其实，一直到现在我都认为自己还有很多要学习的地方，但若真的得给出什么建议，我能够给得很简单——放下你在社会上工作的专业，放下你已经建立的社会地位，带著柔软的心进来，这样就够了。
我们每个人都很辛苦，有太多角色肩负在身上，我是谁的女儿、谁的妻子、谁的主管……太多太多。但是身为志工的时候，却是我「能够呼吸新鲜空气」的时刻，不必在乎其他角色，全然投注于此，并且好好的、专注的与未曾蒙面的人说话。
姜佩德
两厅院第2届资深导览志工，非常喜欢古典音乐，聆听过国内外很多场馆，自己最喜欢的还是国家音乐厅的音场效果。虽然家住新竹，但只要到两厅院，不管看表演或是当志工，都是最开心的事情。
