民國六十七年，政府毅然撥斥巨資，興建了兩廳院這樣國際一流的表演場所，美侖美奐，至今已名聞遐邇。五千年來，從没有一個朝代建設過這樣宏偉的舞台，也没有一位君王如此關懷國民的文化休閒活動。兩廳院的成立可以説是我們經濟繁榮的指標，政治民主的象徵。五年以來，兩廳院演出節目將近五千場，吸引觀衆人次達二百萬以上。以類型言，則音樂、舞蹈、戲劇、民俗曲藝等等，應有盡有；以時空言，則古今中外，兼容並蓄。
這些成績，並非一蹴即至，而是穩定成長的結果。從一些統計資料，可看出兩廳院及其主管單位漸能掌握表演藝術的實際運作：
一、在場地使用率方面，開幕時經常閒置，最近二年則已經完全飽和，而且供不應求。（見表一）
二、在售票率方面，開幕季的盛況過去以後，四年前售票率降至六成，此後逐漸上升，去年已接近八成。
三、在營運收人方面，三年前僅達七千六百九十一萬七千元，去年已經超過一億兩千萬元。（見表二）
古人説，行遠自邇，登高自卑，五年來，兩廳院的同仁始終不忮不求，從力行中累積經驗，由錯誤裏汲取教訓。前面説過兩廳院史無前例，又兼世界一流，正因爲如此，兩廳院如何營運管理，在我國歷史中無法可循；國外同類同級機構的方法與原則，又往往不合國情。且機構新設，組織架構不全，規章制度欠缺，以致成立五年來，問題層出不窮。兩廳院首長五年三易，正説明了這個機構的動盪與複雜。
回顧兩廳院設立的宗旨，更能體會古人所説創業維艱的深意。這些宗旨要求兩廳院要：扶植國内表演藝術人才及團體，普及表演藝術欣賞人口，進而提升國内表演藝術水準，充實國民文化生活内涵。深一層看，這些宗旨意謂着：我們的表演團體尚待扶植；觀衆人口還未普及；表演水準猶待提升。説得更確切些，我們承認在歷經戰亂變遷之餘，我們在表演文化方面，目前只是一個開發中的國家，在在都需要從根做起。
比較兩廳院五年來的營運情況，我們隨着業務的成長，正面臨着新的挑戰。以前是没有節目，缺少觀衆；現在則是場地不夠，觀衆可以爭取，但看節目如何安排，以及服務品質如何提昇。表演藝術不能脫離生態環境，我們最近一年規劃了以下多種措施，並已次第完成：
一、增加「月節目單」發行量至二十萬份；廣爲傳播兩廳院的節目。
二、提早印製「單場節目單」，使觀衆能有充分的時間了解每個節目内容及演出者的背景。
三、創刊《表演藝術》雜誌，報導國内外重要的表演藝術訊息。
四、設立「電腦語音售票系統」，使觀衆能利用電話預訂票券，不再徒勞往返。
五、改進餐飲服務，美化觀賞空間。
在中期發展方面，我們累積五年的經驗，正在推展「三化」工作，此即：
一、規劃整體化
我們已經能夠像先進國家大型的表演場所一樣，在兩年前開始規劃節目，俾各方面都能充分準備。在規劃之時，我們會考慮到各種節目的搭配、國内外節目比例的適宜，以及節慶、季節的需求。同時，我們運用企業管理的精神，在規劃中要同時考慮到預設觀衆及行銷策略，在演出後要檢討績效。
二、管理制度化
兩廳院成立之初，即設置了評議委員會，藉以確保節目品質，今年我們部分修訂了設置辦法，期使過程更爲公開，結果更爲公平。又如訂定「場地設備租用辦法」，明確規定租借程序，以及雙方的權利義務。其他如財產管理、機器維護、傷害處理等等，都已明確規定，今後並將不斷檢討改進，期能切合實際需要。
三、業務電腦化
表演藝術千頭萬緒，我們針對未來十年業務的需要，去年購買了一部最新的中型電腦，規劃出六十種左右的軟體系統，其中有的已經開始使用，有的即將完成。我們深信，藉著這些科技的發明，我們能夠提昇工作的效率，增進服務的品質，同時也減少人力的需求。
回顧兩廳院五年來的歷程，我們不禁又想起另一則古訓，那就是：爲者常成，行者常至。但願兩廳院在國人期許與政府支持下，更能激勵奮發，在我們建設文化大國的理想中，作出更大更多的貢獻。
