PAR 表演艺术杂志

近年来网路媒体的使用率，搭配了智慧型手机之后以倍数成长，每个人随时随地都可以接收到最新的讯息。现在连一般的传讯软体如LINE、MSN，也都开始朝向社群网路发展。借此吸引更多人使用，同时也产生更大的广告收益。而剧场演出的行销宣传更是不能少了这一块，因为，网路媒介让你直接接触到观众，差别只是在于如何让他们买单。这些网路媒介当中，全球超过九亿人口，光是在台湾，就拥有一千三百万以上使用者的Facebook，便是兵家必争之地。

过去还是部落格年代时，无名小站应该是大部分剧场行政一定要注册、耕耘的。但是随著Facebook的盛行，人们成为新闻来源本身，资讯爆炸的程度已经无法让观众好好地看一篇文章。以至于部落格也渐渐没落，取而代之的便是极短的文字、有趣的影片及图片。

由于GOOGLE无法搜寻到Facebook的内文，而遇上没有Facebook帐号的观众就完全无法接触而碰上资讯断层。因此，绝大部分经营完善的演出行销宣传，都是以Facebook为主，部落格为辅。借由社群网络的即时性及相连性，创造广大的观众群及对于演出的高黏著度。

粉丝页内容针对受众特别规划

而对于粉丝页的内容，则需要依照受众的属性及行销标的而有所特别规划。担任二○一○、二○一一年台北艺术节网路行销的洪凯西，就谈到当时一般的粉丝专页都是转贴国内新闻。但是那些消息在新闻网站就有了，一般群众根本不会重视。因此，她便著重在当时市场缺乏的国际消息，将各种国际大型艺术节、具有国际观的剧场消息，置入在粉丝专页的内容当中。

而且，一般演出的粉丝专页通常只有演出的宣传期，才会张贴文章或消息。对此，凯西则表示，台北艺术节节目的宣传期为五月到九月。而十月到隔年四月就会以下一年节目的相关消息来喂养空窗期。让粉丝专页的意义不再只是为了演出而存在，而是不断地让粉丝们接收到国际艺术消息的养分，也增加其忠诚度。

洪凯西也提到，粉丝专页在一些特别的讯息上面，会突然暴增人数，那就是粉丝折扣优先权。也就是提供粉丝独有的权利，例如只要是粉丝就可以优先购买折扣票，如此即可激增粉丝专页的人数。

而对于国际观众，台北艺术节就不是以Facebook为宣传主力了，而是以国外较为风行的Twitter。因此，有别于Facebook的中文讯息，Twitter上面的所有讯息一律都是英文。

但，由于网路服务的更新非常便利，网路服务的变动性也更为大增。往往一觉醒来，日常使用的网路服务就产生巨大变革。Facebook就是每天都会修改的例子，每天也都会出现至少一个新功能。因此，洪凯西也表示当年适用的功能，如今也已经不存在。因此，每天关注最新功能，也成为了网路行销人员不可或缺的功课。

人力飞行剧团行销统筹林人中在演出宣传期操作剧团脸书时，多考量的是视觉及语言调性的拿捏。剧团与作品在风格或品牌化的立场上，需调和出能适恰与网友对话的语法逻辑，且作品亦有对话诉求之分别。如《地下铁》与《台北爸爸纽约妈妈》试图对话的族群或方法就所有不同，但同时亦得兼顾同一「人力飞行」发言人的谈话基调。脸书发言字数通常短而语感哈拉，但回到演出作品调性上，哈拉并不一定能达到沟通的功能或表现作品特色，但正经说话又可能产生距离感减少阅览转载率，于是在何种时机感性、何种适合俏皮，与每一块宣传波段的重点如何配搭，或粉丝私讯一定字句完整礼貌回应等，则是一段反复「感觉与想像」的过程。视觉上，除了公告式讯息一定「焦点化（highlight）」等基本，如何在贴图铺排上形成有脚本的影像叙事，都是一种心理对话的过程。

演出结束仍要为粉丝服务

社群网路的行销媒介，在现今剧场宣传上绝对是非常重要的一环。然而，所有的宣传媒介说穿了，也只是将观众想要的送至他们的眼前。但是，除了不断企画出观众的需求及连结，社群网络的粉丝专页需要关照及注意的，却与一般演出传单发送的形式截然不同。并非演出完了就船过水无痕，而是需要真的将这些粉丝当成「粉丝」来对待。即便演出已经结束了，都还要继续为他们服务。

因为，会在非演出时还会关注消息的观众，那么必然是忠诚度非常高的群众。而这群人一旦培养起来，将会比起花费大笔宣传成本开发新观众，还要来得容易且有效。