:::
无畏的回报反馈 制作的顺利关键
演出制作事二三

无畏的回报反馈 制作的顺利关键

在演出制作,无畏而开放的回报反馈通知行为,其实是不断的更新资讯,是时时刻刻地保持一个组织在同步与进步的步调中,让每个人都处于同一资讯水平。让资讯在搜集建立过程后被正确地理解,到在被运用的过程中,资讯能够被确切地执行。

在演出制作,无畏而开放的回报反馈通知行为,其实是不断的更新资讯,是时时刻刻地保持一个组织在同步与进步的步调中,让每个人都处于同一资讯水平。让资讯在搜集建立过程后被正确地理解,到在被运用的过程中,资讯能够被确切地执行。

回报反馈的存在与运作是一个演出制作顺利的关键。

在企业体系,回报系统著重于用在绩效管理上,追求企业最有利利益;也通常多是建立主管(上)对下属(下)的阶级关系。但是在表演制作组织里,回报反馈除了存在于垂直管理,但在平行管理上更是重要。这是建立内部网「信任」、「效率」、「安全」的必要制度。

让每个人都处于同一资讯水平

回报反馈不只是公务中的一个例行流程,它其实应该要被视为,身为组织成员应有的基本礼貌体现。它是在一个组织里垂直管理中,向上沟通的必要步骤(approach)。在专案管理专业里,回报制度的建立执行被视为是主管的责任。在一般的企业体系,制式工作的关键点是可以较容易被辨识进而成为检查点。但是在演出制作管理,创意的发想万种到实际的呈现过程里,有千变万化的可能与可行性,因而关键点的辨识往往是具有挑战性的。

在演出制作,无畏而开放的回报反馈通知行为,其实是不断的更新资讯,是时时刻刻地保持一个组织在同步与进步的步调中,让每个人都处于同一资讯水平。让资讯在搜集建立过程后被正确地理解,到在被运用的过程中,资讯能够被确切地执行。

既使以上这么说明,需要大家了解回报反馈制度的必要性,但我们社会长久一来的教条式教育与阶级式的人际关系中,要如何让制作团队成员作到透过无畏而开放的回报,来平等面对工作上的分层负责与彼此的连结性,并给予尊重?

身为事务的执行者(回报反馈者),首先要运用理性的同理心来整理思绪,逻辑分析,列出轻重缓急,依序进展,同时检查横向合作部门相连的紧密性,找出对事情结果具有其影响层面的关键点。认清回报反馈的用意,除了回应,更也是追踪、更新、确认、证实、厘清、建议、提醒等多方面的贡献!面对困难或是问题产生时,尽力设想一个可能可以解决的方案,在尝试执行前,即时提出报告,寻求确认。当所提出的建议被怀疑、被推翻时,不故步自封地一味辩解。认识面对可能有的指责都是一种学习。执行者必须要能够对自己执行能力有所认清与掌握,自信但不自负。

正确的聆听与理解

而回报反馈必要性的检查点有以下特征:当有冲突时,譬如期程上,有两个部门需要在同一空间及时间同时工作,如何判别?又,当事务在决定取舍上出现矛盾时,如何选择?当沟通不良或是有误会产生时,如何化解?当执行者对所付与之任务不理解时,必然需要回报来厘清任务内容、方向与结果导向。要清楚自己是否真的正确理解所听到的讯息,要主动重述所听到的话语内容给对方听,即可确认双方是否充分理解彼此,反之亦然。如情况是被逐字覆诵,听者极有可能是完全没有听懂或理解对方所要传达的真正意思。

最后,是有关听报告的人应该有的态度。第一是能够建立一个回报规则习惯,让成员有规律的通报;利用社群便利性,建立阶段性主动、简洁讯息回报。第二是正确地倾听,要从听的内容提出正确的疑问,并诱导探讨得出对的结果。第三是要能够给予鼓励,在团队里给予口头是的认可,或是其他实质奖励;即使有情绪,最后都必须要是正向的结论。 

知道害怕,愿意去克服恐惧,能够面对回报反馈的必要性,是成长的一个过程,也能够因此茁壮,成为有智慧的能者。

 

文字|林家文 个儿小 强烈意志 精准性格 慷慨的心    

新锐艺评广告图片
欢迎加入 PAR付费会员 或 两厅院会员
阅读完整精彩内容!
欢迎加入付费会员阅读此篇内容
立即加入PAR杂志付费会员立即加入PAR杂志付费会员立即加入PAR杂志付费会员
Authors
作者
专栏广告图片