PAR 表演藝術雜誌

走進劇場看戲，你第一個見到的人是誰？

不是讓你慕名而來的大明星，更不會是藏身後台的技術人員，往往，一邊收票一邊指引座位的前台人員，是觀眾進入劇場時，所見到的第一張臉。可除了收票根、帶位之外，這些服務員還肩負維護安全、緊急應變，和讓演出順利進行的重要任務，他們的名字不見得會列在節目單上，也無怪乎曾有奧立佛獎得主，在得獎感言中，特別感謝劇院這些無名英雄們。

演出安排別出心裁

在倫敦查令十字小劇場演出的《服務員─前台音樂劇》Ushers The Front of House Musical，則用一整齣戲的時間，讓觀眾好好地認識前台人員在「歡迎光臨」和「晚安再見」之間的忙碌工作和青春心事。首輪演出時，開演時間還安排在晚上十點半，讓人不禁莞爾：這真像是西區演出散場後的前台娛樂。同時，這個演出時間也恰好成為夜店咖進場前的小消遣。就小型音樂劇而言，《服務員》的題材頗有創意，也難得成為小劇場演出可以迅速加演的作品。

走進車站下的小劇場，一如往常地向收票員遞上票券，迎來專業的笑容，以及一句「看戲愉快！」收票、帶位、賣節目單、衣帽間的服務人員各司其職，轉眼間開演時間已到，差不多是領位員準備進到觀眾席內待命的時候了。誰知方才的收票員結束工作，不約而同合唱起來，歡迎觀眾入座，準備開演。他們把剛剛口中重複多次的「歡迎光臨」、「第五排往前走」、「請沿走道往上」唱成歌曲，最後還不忘兇巴巴地提醒觀眾：「不要照相！」這可是讓觀眾笑開了嘴。

一窺前台人員的忙碌工作和青春心事

頓時間，劇場化身為西區劇院王朝的舵主「安德魯洛伊麥金塔」集團旗下四十七間劇院之一，又是尋常一日，上演小甜甜布蘭妮的最新音樂劇《糟糕，我又搞砸了》Oops I Did It Again The Musical。這晚，新來的領位員露西加入原本的前台團隊，遇上帥氣的史蒂芬，頓時電光石火，兩人心頭小鹿亂撞；而兩位領位員班和蓋瑞本是一對，蓋瑞雖然擔任前台工作，然而他念茲在茲的，卻是希望能在試演中脫穎而出，在倫敦找到登台機會，誰知機會出現在奧地利，班和蓋瑞因為可能的分離而有不快。即便夥伴間和樂融融，這幾位主人翁還是想找機會離開前台，一飛沖天，成為明星。在準備觀眾入場前的工作時，他們還在歌曲中描述劇場中形形色色的各國觀眾：美國觀眾習慣百老匯免費發放的節目冊，看到英國這邊要價一本四英鎊驚訝不已；還有來自歐洲的觀眾，帶著口音問：「你們收歐元嗎？」

除了這幾位小螺絲釘，還有討人厭的劇院經理羅賓。羅賓滿腦子想著如何衝刺節目單、冰淇淋和飲料的銷售量，更為了想要早日升遷而想找機會拍拍「安德魯洛伊麥金塔」的馬屁，力行鐵血領導的羅賓，則把愛追星的蘿西看成眼中釘，巴不得抓到小辮子開除她。台上小甜甜布蘭妮演得起勁，台下的「抓馬」也從沒停過。

即使心情沉重，這幾位服務員還是認真地把前台工作做得一一到位：蘿西帶著新來的露西走進觀眾席，教她用手電筒照著座椅間的縫隙和地板，檢查有無觀眾的遺失物或是垃圾，同時閒聊彼此對未來的嚮往及懷抱夢想，卻只能在劇院賣冰淇淋的無奈。一會兒，中場休息就到了，大夥兒也得忙著準備觀眾預購的各種飲料，在櫃檯前擺好，讓觀眾一步出觀眾席就隨手可得。

忠實呈現觀眾服務細節和甘苦

演出長度不長的音樂劇，主要以歌曲作為敘事方式。這些領位員一邊工作一邊分享心事，但整體而言，故事相當輕鬆愉快，詼諧笑鬧，穿插蘿西示範劈腿卻怎麼也劈不下去，或是服務員搞笑示範用長柄夾子拾起座位上觀眾留下的物品、垃圾。作曲的安排，也給音域和聲音訓練各異的幾位演員充分發揮的機會，尤以劇院經理羅賓神來一筆的歌劇演出，最令人驚豔。故事最後，露西才透露自己其實是「安德魯洛伊麥金塔」的女兒，透過她的臥底觀察，幾位有才華卻默默無名的服務員，從此得到了夢寐以求的機會，得以參加試鏡，而愛追星的蘿西得到了擔任媒體公關的工作，從此滿足她想貼身親近大牌演員的想望。固然這情節轉折也太「迪士尼」化，可也總算是有個皆大歡喜的結局。

翻開節目單，幾位演員或多或少都有西區演出的經歷，雖非主角，但也持續累積著專業資歷，不由得揣想：或許正因如此，詮釋起「成名在望」的期待，才會如此有說服力。許多觀眾服務細節和甘苦，對劇場的熱愛，大概也是劇場中人才能心有戚戚焉，儘管如此，亦不影響一般觀眾作為娛樂消遣的樂趣。

步出觀眾席，查令十字小劇場的服務員一一向觀眾道別，發給小卡、歡迎觀眾上推特發表心得，或是販售節目單和原聲帶。舞台上的「服務員」工作告一段落，前台的工作才正開始忙碌。這一晚，讓人想特別記得他們的模樣，在步出劇場前，說聲「謝謝」與「再見」。