有回演出前，行政經理好心想幫旅美的韓裔編舞家燙衣服，沒想到那小背心的質料遇熱就被熨斗黏住而馬上焦了一大塊，經理二話不說，立即抓起電話，聯絡服裝設計林璟如老師工作室的老師傅，擇要說明背心的式樣及顏色，然後殺上計程車，前後不到一小時，在開演前五分鐘帶回了一件剛出爐的新背心。這不但展現了行政人員平時累積的好人脈，更反映出她的機智和效率！
這幾年台灣新場館陸續開張，專業劇場人才需求孔急，但人才可以從那來？那種人適合在劇場工作？應該是天賦異稟的「八腳章魚」最受歡迎吧！但畢竟寥寥無幾不易尋得，從人才屈指可數的八○年代開始，能掌理各種事務的多面手都是靠做中學慢慢培養而成。
皇冠舞蹈工作室在開張一年後，除了常態性的演出外，小劇場開始舉辦固定的藝術節等更多活動，在經費有限的狀況下，就得靠行政人員充分展現十八般武藝的功夫，把節目的前前後後、裡裡外外整個撐起來，就像一個建築物裡強大的結構，觀眾不見得看得到它的存在，但它卻是不可或缺的角色。
演出之前的機動作業
節目的製作與宣傳，通常有較長的時間可以按步就班地規畫與執行，但演出的前台工作可就需要勞力密集與身心超靈活的人才能擔綱了。像我們平時，大家是朝十晚六的上班，遇週五有演出時，至少有兩位行政就得化身為前台工作人員，他們於六點辦公室工作告一段落後，便要先在前台大廳擺上桌椅，六點半票務開張。在沒有售票系統的年代，大家不僅要在有限的時間裡見縫插針以人工準備票券，售票也都是在現場進行。
到了七點十分左右，其中一人先到後台，與表演者及技術人員確認準備工作已全部完成，再開放觀眾入場。最重要的是還要提醒表演者去上廁所，免得觀眾入座後，就要繞大遠路去別的樓層上廁所了。
後台一切就緒後，這名「機動」的同事在七點廿分開始擔任撕票工作，待全部觀眾就座後，再由這位同事向觀眾說明場內需知。開演前，再順手將觀眾入口的燈光關熄。演出期間還是不得閒，須駐守在劇場入口，協助遲到觀眾入場或為場內提供任何服務。而擔任售票工作的同仁，從七點十分起就是一人作業，等觀眾陸續進場後，一邊要處理遲到觀眾購票或貴賓取票事宜，同時還要兼顧撕票及指引進場的任務。
遇上人氣旺的演出，在座位有限的狀況下，場內服務的同仁，必須發揮「指揮交通」的功能，以「謙卑」但「堅定」的語氣，引導觀眾盡量坐得近些，以便騰出更多的空間。如果票房實在太好的時候，那還得立即巧妙地搬出巧拼地墊，請觀眾坐在前排的地板上。
隨著演出經驗逐漸累積，前台工作人員要處理的事務也愈來愈細，我們會在六點半前台開張前，將觀眾會使用到的地方統統巡一次，例如檢查樓梯的扶手、觀眾座位是否乾淨、洗手間衛生紙是否足夠等等。
皇冠小劇場的空調因為是面朝舞台吹送，因此表演者常常會覺得太冷，但如果風力太弱，觀眾又容易覺得悶，所以大家研發出一個勉強「兩全其美」的方法。前台工作人員會在六點半將空調強力放送，開演前再轉為弱風；演出如有中場休息，則在休息前後再開關一次。
演出結束後，前台人員要請觀眾填寫問卷，同時也會趁機與熟識的觀眾聊聊天，有不少新節目的規畫，就是在這樣的互動下給談成的。
機制、效率，還有好人脈
所以小劇場的前台工作雖然繁瑣，但做多了可以是「游刃有餘」，一人可當多人用。時不時還要能夠化解危機，印象中最深刻的是有回演出前，行政經理好心想幫旅美的韓裔編舞家燙衣服，沒想到那小背心的質料遇熱就被熨斗黏住而馬上焦了一大塊，經理二話不說，立即抓起電話，聯絡服裝設計林璟如老師工作室的老師傅，擇要說明背心的式樣及顏色，然後殺上計程車，前後不到一小時，在開演前五分鐘帶回了一件剛出爐的新背心。這不但展現了行政人員平時累積的好人脈，更反映出她的機智和效率！
說到底，從事藝術行政有了熱情和企圖心，可以讓一個蘿蔔有八個坑，小劇場也能養出大才幹！
文字｜平珩 舞者不成，專家未滿，藝術行政與教育的手工業者
