在现代人手一台MP3、CD都快被淘汰的今日,为什么LKK的黑胶唱片,还能卷土重来,在唱片市场东山再起?引领这股风潮的金革科技股份有限公司执行长陈建育,有一套自己的销售哲学:认识自己、认识客户、认识喜爱自己的商品,才能顺利销售。而他正是看到中产阶级重视生活品质的特性,让独具质感的黑胶唱片,在市场上找到自己的定位。
在科技日新月异,产品不断地推陈出新,人们步调加快之下,生活也得愈来愈便利!正当我们还说「音乐是时间的艺术」时,CD的普及、MP3的下载,人手一台iPod,塞个耳机就可以带著音乐趴趴走,不时地跳段选听又可以「去芜存菁」,难以想像CD的发明不过才刚过二十五年,听音乐的习惯已经变得如此简单又速食。然而,逃开现实,卸除一身武装及尘埃,将自己埋入沙发椅中,让思绪就跟著黑胶唱片的同心圆旋转的氛围如今何在?是谁能成功地唤起欣赏音乐的感动?是谁在唱片市场的一片低迷下开创佳绩?又是谁能够从一位小业务员作起,让团队成为台湾第一家上市上柜的唱片公司?他就是金革科技股份有限公司执行长——陈建育。
创业,要找到自己的专长
金革一直以来就以专注品质为重点,从不涉入流行音乐,所做的都是门槛较高的古典、爵士与交响等套装产品。虽然唱片的风格不变,但起初带领台湾乐迷掀起「黑胶文艺复兴运动」背后所承担的风险,可教人为之捏把冷汗。
「要了解金革会做的事业,就要先了解它的专业及核心价值在哪里!」陈建育透露,因为自己是由业务员出身,因此一开始,便从训练自己的业务员开始。回想自己年轻的艰辛,他说:「我是自己一个人带著一百五十块钱到台北来的!」但区区的一点小钱实在微不足道,因此他最高纪录曾经有高达两天的时间没有吃任何东西,当时住在同学家的他没钱吃饭,却不好意思讲,但第二天实在饿得受不了,只好期待同学回来准备向他求助。没想到时间一点一滴地过去,等到同学终于回家时,时间已经是半夜两点多了,这时才赶紧用摩托车载著奄奄一息的他去夜市找东西吃。
「我没有很多的资本,但我想做一些事业!这个时候就必须要清楚地知道自己的专长是什么。」当初在别家公司当业务员时,陈建育便发现自己很会卖东西,而且他一个人的业绩就可以抵一家公司的总业绩。然而他不认为创造这样的成绩有多么困难,只是身处于如此环境的他,也不禁怀疑其他人在做什么?为什么几十个人学历那么高,成绩却那么烂?他记得很清楚那时每天早上从公司出门,一定会在门口遇见同事在摩托车旁抽烟聊天,谈论著一天的行程、谈论著如何使业绩提高,成绩却总是挂零。
深入研究商品,才能说服顾客购买
「很多业务员非常认真,每天不断地拜访客户、不断地冲、不断地被拒绝。毅力很大,内心却很害怕,觉得自己很辛苦,但其实他们都在做很傻的事情。」这类人,陈建育将他们称为不用头脑的「业务工人」。「一个聪明的业务员,应该了解顾客要的是什么,我的东西好在哪里,有什么资格说服对方掏钱购买?」这就是关键点——研究产品!
当产品研究得非常透彻时,跟顾客所谈的每一句话都变得很有说服力。将自己研究所获得的感动与顾客分享,让顾客也可以得到相同的感动,进而更喜爱这个产品。透彻地了解这个道理时,工作便相对地愉快,与顾客建立互信关系之后,成绩自然会提高。「这就是金革的核心价值!」陈建育补充道,因为对自己了解、对顾客了解、对销售了解,对产品创造当时的理想也了解,自然就能够将看来没有价值的产品,经过介绍后变得更有价值!
早期唱片的主力消费族群是学生,但难道学生出社会之后就不听音乐了吗?陈建育认为事实并非如此,他们一定会有听的欲望,只不过不知道要如何选择罢了。再历经几次买错的挫折,他们便会选择放弃购买。长期观察后,他锁定上班族的市场,了解顾客想知道更多的期待,陈建育常帮这层顾客整理好产品,先自己一一筛选,并将音乐里的故事内容传达给对方,最后发现顾客自然听得非常深入。「我的专业,让我的顾客信任。每一个顾客,我们都要将它变成永久的顾客」。如此用心的程度,让他的客源,源源不断,而且愈做愈轻松。
黑胶唱片,让男人变好、女人变坏?!
当初为什么会开始销售黑胶唱片呢?陈建育的回答颇有寓意,他举例美国独立唱片协会理事长曾来台湾,送他一顶破了两个洞的帽子,正当疑惑时,理事长指出了礼物的意义,那就是「真实的东西一定有瑕疵」。所以说这世上没有完美的物品,如果有,那就是假的!同样的,黑胶唱片一定会有杂讯,唱针跟唱片接触不可能像CD一样重复播放,要小心温度高、要换面非常麻烦,但就是因为这些麻烦,才能教人好好静下心来听音乐,而不把它当成背景。「既然没有人来做这样的事情,就大力介绍推广,这就是我的机会。」
自从迷上黑胶唱片后,天天和太太待在家里听音乐,感动的程度也让夫人有感而发地说:「黑胶唱片实在太厉害了,听黑胶唱片,让一个男人从此不再坏!」而在老歌甜美的声音及浪漫气氛之下,她又语出惊人地说:「黑胶唱片,让一个女人变坏……」人生努力的目标为何?让自己可以有思考的空间、让自己有休憩的时间、让自己的辛勤可以得到舒缓、让自己的生活有满意的品质。在这些优美的时刻里,黑胶音乐,该是梦想中醇美的伴侣。