大麥網公司門口的標語。
大麥網公司門口的標語。(大麥網 提供)
北京

中國演出票務競爭熱 大麥網升級服務看向國際

中國的演出市場日益蓬勃,相應之下周邊的服務競爭也日益火熱,如票務服務公司就成為構築產業的重要環節,不同於台灣票務系統專注於購票服務,大陸的票務公司通常提供多元化面對演出、主辦方及觀眾的服務,甚至主辦活動與經紀。而新近推出的「大麥網」更整合多元性服務,甚至預留多語言版本,企圖將業務推向國際。

中國的演出市場日益蓬勃,相應之下周邊的服務競爭也日益火熱,如票務服務公司就成為構築產業的重要環節,不同於台灣票務系統專注於購票服務,大陸的票務公司通常提供多元化面對演出、主辦方及觀眾的服務,甚至主辦活動與經紀。而新近推出的「大麥網」更整合多元性服務,甚至預留多語言版本,企圖將業務推向國際。

根據專業市場研究報告,二○一○年大陸演出市場收入達一百零八億人民幣(近五百億台幣)。這樣的現象,除了鼓舞了直接投入演藝的演出方與邀演方產業(劇院、經紀等),票務、行銷公關、技術等演藝周邊服務競爭與推陳出新更是火熱。一九九○年代末,北京出現了大陸第一家專業性演出票務公司,十多年來,演出票務目前已成為構築和完善演出產業的一個不可或缺的重要環節。

多元化經營  不只賣票也擅行銷

由於早期市場紛亂加上入場門檻低,甚至可以賒帳經營,根據調查,光是北京就有一百家以上的票務公司。不過具備規模的大概只有十家,並且都已經走向全國代理連鎖以擴大營業額。其中最具規模的大概就是國有加上經紀公司背景的「中演票務通」與全民營的「中國票務在線」,拿走了大半個市場。知名的國際票務公司Ticketmaster曾經一度與有官方背景的歌華集團合作,在二○○七年以「愛瑪特瑪捷」大張旗鼓登場。但由於不諳水性,並且在○九年經歷幾次大型活動取消退票後,元氣大傷,銷聲匿跡。

不同於台灣票務系統專注於購票服務,大陸的票務公司通常提供多元化面對演出、主辦方及觀眾的服務,甚至主辦活動與經紀。通常行銷宣傳是另一大業務,除了傳統方式,更注重的是架構在龐大資料庫基礎上的「精準行銷」。透過內部客戶消費資料、消費習慣、內部社群網站、分眾市場的長期經營研究,能夠讓節目與目標客群、潛力客層迅速接榫。甚至能策辦座談、藝術家面對面、或者試片會之類的直效型小眾行銷作為,對於向來大多訴求小眾藝術化的表演藝術團體來說,不啻是一種經濟又貼近需求的服務,也是台灣售票網恐怕難以追趕的部分。

多角化營運本就是大陸票務公司的走向,但最近「大麥網」的出現,企圖整合B2C售票系統、B2B電子商務、整合行銷公關、社群網站、演藝資料庫等業務依然令業界側目與關注。大麥網是深耕大陸演藝娛樂運動售票服務逾十年的「中國票務在線」的轉型升級版,這個一九九九年成立的全國性票務公司,憑藉著全然的民營化市場導向靈活背景,加上○五年獲得Lenovo聯想集團的資金與技術揖注,率先導入web2.0、雲端運算、無線支付科技、移動終端、資料庫等技術的研發與運用。目前在大麥購票,除了傳統購票取票模式,觀眾已能在手機與平板電腦等移動設備完成選位與付款。也可以在家列印、電子票證、電子錢包、手機票券、二維條碼等領先全球的科技與無紙生活體驗,甚至只要帶二代身分證就能入場都已實現。

提供場館資料  有助團隊演出規畫

值得一提的是大麥網站資料庫有系統地持續整理大陸各地的演出場館資訊,包含座位數、劇場樣式甚至包含燈光、音響配電及空間資料,甚至演展雙方檔期技術與經費條件的媒合,都已經可以透過大麥網平台來實現。以演出單位來說,只要在系統中鍵入座位數、吊竿數、台口寬、燈光路數、檔期、甚至化妝間數量等基數,便可以在資料庫中篩選出全大陸符合條件的表演場館,十分便利,雖然目前仍持續在資料建構中,但這樣的軟服務,對於台灣團隊擬訂大陸演出計畫來說,是個相當實際的功能。

大麥網持續投入研發資源,循由建立的開放式相容性銷售服務平台,給更多零售通路與其他網站投入此領域銷售與服務。值得注意的是,大麥已提供多語言版本,預留未來在香港、台灣、日本、韓國甚至歐美直接共售或代理合作售票等業務的可能性,台灣要發展演藝文化產業,恐不能不關注這一個已趨白熱化的市場動向。

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