PAR 表演藝術雜誌

說起對國家兩廳院（下稱兩廳院）的第一印象，耿豫安還記得那是幼兒園校外教學的途中，校車經過兩廳院外圍，有個年紀小一兩歲的孩子告訴他：「我媽媽在裡面上班喔！裡面很～大～」當時的童年童語，在心中成為種子，他後來一直想知道——究竟兩廳院內部，長什麼樣子？

志工，是我青春期的叛逆

到了高中，耿豫安每天上下學搭的公車，走的是信義路，他天天看著車窗外的音樂廳，有時大廳水晶燈閃閃發亮、有時漆黑一遍猶如洞穴般深邃，更增添他的好奇心。

從國中就開始對音樂著迷的他，上了高一之後也有幾次買票進音樂廳看演出的經驗。升高二的暑假，他在兩廳院售票網站上瞥見徵求導覽志工的訊息，在徵得媽媽同意後，他寄出履歷的隔天就收到承辦人員來電，經過碰面詳談後，他以16歲的年紀，成為兩廳院最年輕的導覽志工。

「那時候就是青春期嘛，想要做點不一樣的事情，我覺得當導覽志工，很酷啊！可以介紹兩廳院給大家認識。」

經驗的加累，回望不變的初心

細數這10多年來擔任志工的經驗，耿豫安的導覽內容並不是一成不變，舉凡兩廳院舞台設備的更動、座椅數量的不同，甚至是近年來強調多元與族群共融的各項體驗，兩廳院的硬體到軟體不斷更新，作為導覽志工的他，也時時刻刻要更新解說內容。

多年下來，他累積出一套心法，「通常從民眾進來集合，到出發前的這段時間裡，大概就可以分辨出這團的性質。」如果是學術性質，那他會走深度導覽；如果是走馬看花型的觀光客，就讓民眾多一點時間欣賞；如果是學生，那得要多點問答、互動，帶起熱絡氣氛。

而精通英語的他，更是在加入導覽志工的隔年，就主動請纓，想拓展英文導覽的場次，因為他發現，不只有外賓會來參觀兩廳院，當時已經有愈來愈多的外國遊客，會造訪這兩座外型相似的表演場館，所以在經過內部同仁考核後，每逢寒暑假，就會看到耿豫安用流利的華語和英語，帶著民眾暢遊兩廳院的內外空間。

至於10幾歲時想當導覽志工的初衷，在經過整整一倍的年歲後，依舊是耿豫安心中最踏實的念頭，「我還是覺得這件事很酷，而且我的熱忱也一直沒有改變過！」這兩句話他說得理直氣壯，想來不管再過幾年問他，他也一定會再給出同樣暢快的回答吧？

你的疑問 我來答

導覽，就是扮演傳遞資訊的角色

Q：工作現場最難忘的一件事情？

A：有一年立法院教育及文化委員會的立委要到兩廳院參訪，由我負責導覽，記得那天應該是早上9點半還是10點的導覽行程，我5點多就醒來了，一直在腦子裡排練到底會有什麼樣的提問。

結果那天有位委員問說：「為什麼兩廳院廣場有這麼多鴿子，但好像都不住在這裡，反而是居住在對面的國家圖書館屋頂？」，我告訴委員，因為兩廳院在屋頂、屋簷斗栱都有架設防護裝置，都是用來防止禽鳥築巢的。幸好我早上有複習到這題，那次真的是我最緊張的一次導覽。

Q：如果您現在做的志工的工作內容，變成了正職，您會接受嗎？

A：我會耶，兩廳院對我來說一直是很神聖的地方，我很願意一天8小時做導覽人員；其實以前寒暑假的時候，我蠻常是上午兩團、下午兩團的導覽工作，所以如果導覽志工變成正職，我是很樂意的。而且我目前的正職工作是在國際學校教書，其實也是每天都要面對不同年齡層的孩子，跟他們互動、上課，我覺得跟導覽的性質差別並不大，都是扮演提供資訊的角色，只是一個對象是學生，另一個對象則是來參觀兩廳院的民眾。

Q：如果有其他人也希望從事志工這份工作，您會建議他什麼事情呢？

A：我覺得抱持學習和好奇的心態很重要，因為不論是硬體設備或軟體層面，兩廳院一直是與時俱進的，每次來表演的藝術家，也都是帶著不同的作品，所以要有不斷吸收新知識的興趣。而且也要願意拉近和民眾之間的距離，抱持要回饋社會的想法的話，都非常歡迎加入兩廳院這個大家庭！