本身從事國際貿易採購的姜佩德，幾年前因工作型態轉變，開始能夠自由分配自己的時間，而她第一時間做的竟然不是休假放鬆，而是報名了國家兩廳院（下稱兩廳院）的導覽志工徵選。
對此，她的回答是：畢竟是由母親手上傳承下來的——傳承的不是營利之事，而是服務的意志。
與兩廳院一起長大
「我的母親過去就在兩廳院擔任前台志工，我算是跟著兩廳院長大的吧？」姜佩德說。
事實上，在母親擔任志工以前，姜佩德就曾經嚷著父母能否帶她來這裡聽音樂會。當時她是個國中生，「有一位好喜歡的鋼琴家來這裡表演，可是票價不便宜，父母當時替我買了一張票，讓我自己走進去，他們就在外散步等我結束。」姜佩德說，也不知道是否正是這個因緣際會，讓母親日後竟也主動申請兩廳院的前台志工，開啟了長達10多年的志工生活。
「當時我覺得媽媽很厲害，早上在桃園上班，下班就衝來做前台。有些節目早一點可能9點半結束，不過有些節目到10點、10點半才結束的都有。」姜佩德回憶，當時她看待母親，有敬佩，也有困惑，無法理解母親為何要把自己的生活搞得這麼疲倦？
然而，輪到自己當志工時，這疑問輪轉到她父親身上，姜佩德笑說：「我住在新竹，每次回台北找爸媽、也都會排班兩廳院的志工，我爸總是問我幹嘛這麼累。」雖說如此，旁人更無法理解的是：志工服務對姜佩德來說，不是工作，竟是一種紓壓。
志工，是學習另一種語言
長年以來，姜佩德都將自己的事業經營得有聲有色，「而且，工作上我們所面對的人都是同一個領域的，溝通上不需要思考太多，都是用同一種頻道在交流。」不過，回到導覽志工的身分，姜佩德則必須放下固有的成見，尋找與對方交流的另一種聲音。
「比方說，我原先很抗拒排到以兒童為對象的導覽。」姜佩德舉例，特別是兩廳院過去也曾經找過講師，訓練各種與孩童對話的方式，那堂課她也是上了，挫折感卻更重，「裡面提到團康的技巧啊、與孩子說話的方式啊……聽完以後我更確定那不是我能夠勝任的方向。」
雖是如此，這樣的認知卻沒有擊倒她，反而讓她生出另外一種信心，「我還是希望找到方法去面對我的瓶頸，所以最後，選擇以『我的語言和孩子的溝通』。」
姜佩德的解釋，她的方式，便是與孩子平起平坐，不要把他們當作一群不諳世事的幼童，就像面對尋常之大人那樣，搭配相對容易理解的描述，以呈現兩廳院的特色。她於是發現，這樣的方法行得通，甚至能夠引起更多與孩子們的互動！
「我一直都是事業心很重的人，因為導覽工作，才能夠讓我放下已經建立好的各種身分，全心全意成為志工本身，這反而讓我成為一個柔軟的人，不再這麼強硬地面對很多事情。」
因此，她更能斬釘截鐵地說，志工不是她空餘時間才做的選擇，「而是我的日常，是我現在固定會排進行程的一項重要清單。」
你的疑問 我來答
放下專業與社會地位，純然成為志工的紓壓
Q：工作現場最難忘的一件事情？
A：在兩廳院導覽，可以接觸到各式各樣不同的群體，某次我接待的導覽對象竟然是是立法委員。得知這個任務後，我還蠻緊張的，因為他們在社會上很有權力與聲量，難免會對他們有一些既有的想像。不過，當天來到現場，我就跟自己說：他們今天來，就代表著一般民眾，我不要以「貴賓」來框架他們，或者限制自己，每一個來兩廳院聽導覽的人，對我來說都是貴賓。
Q：如果你現在做的志工的工作內容，變成了正職，您會接受嗎？
A：說真的，這件事如果變成正職，我不會選擇接受。
我所生長的環境，長年來都習慣於「獲得」，很少真的學習如何付出，且如我所說的，長年在社會工作，容易感受到某種階級、權力地位的關係。然而身為志工不是如此，對我來說，志工是給我一個機會，讓我工作這麼久時間以後，還有機會學習傾聽與付出。過去一直要求我們應該綻放自己，而志工則恰好是一種「收束」的訓練，收束的例子，如衣服要穿全黑，而不可以選擇自己喜歡的顏色；又或者是，導覽路線的規劃，在帶領觀眾了解兩廳院，如何能不打擾同時在使用這個空間的其他團隊？在團體中，遵循每一套規定，不要想太多的「自己」，某些時候反倒是種輕鬆的事情。
Q：如果有其他人也希望從事志工這份工作，您會建議他什麼事情呢？
A：其實，一直到現在我都認為自己還有很多要學習的地方，但若真的得給出什麼建議，我能夠給得很簡單——放下你在社會上工作的專業，放下你已經建立的社會地位，帶著柔軟的心進來，這樣就夠了。
我們每個人都很辛苦，有太多角色肩負在身上，我是誰的女兒、誰的妻子、誰的主管……太多太多。但是身為志工的時候，卻是我「能夠呼吸新鮮空氣」的時刻，不必在乎其他角色，全然投注於此，並且好好的、專注的與未曾蒙面的人說話。
姜佩德
兩廳院第2屆資深導覽志工，非常喜歡古典音樂，聆聽過國內外很多場館，自己最喜歡的還是國家音樂廳的音場效果。雖然家住新竹，但只要到兩廳院，不管看表演或是當志工，都是最開心的事情。
