PAR 表演艺术杂志

走进剧场看戏，你第一个见到的人是谁？

不是让你慕名而来的大明星，更不会是藏身后台的技术人员，往往，一边收票一边指引座位的前台人员，是观众进入剧场时，所见到的第一张脸。可除了收票根、带位之外，这些服务员还肩负维护安全、紧急应变，和让演出顺利进行的重要任务，他们的名字不见得会列在节目单上，也无怪乎曾有奥立佛奖得主，在得奖感言中，特别感谢剧院这些无名英雄们。

演出安排别出心裁

在伦敦查令十字小剧场演出的《服务员─前台音乐剧》Ushers The Front of House Musical，则用一整出戏的时间，让观众好好地认识前台人员在「欢迎光临」和「晚安再见」之间的忙碌工作和青春心事。首轮演出时，开演时间还安排在晚上十点半，让人不禁莞尔：这真像是西区演出散场后的前台娱乐。同时，这个演出时间也恰好成为夜店咖进场前的小消遣。就小型音乐剧而言，《服务员》的题材颇有创意，也难得成为小剧场演出可以迅速加演的作品。

走进车站下的小剧场，一如往常地向收票员递上票券，迎来专业的笑容，以及一句「看戏愉快！」收票、带位、卖节目单、衣帽间的服务人员各司其职，转眼间开演时间已到，差不多是领位员准备进到观众席内待命的时候了。谁知方才的收票员结束工作，不约而同合唱起来，欢迎观众入座，准备开演。他们把刚刚口中重复多次的「欢迎光临」、「第五排往前走」、「请沿走道往上」唱成歌曲，最后还不忘凶巴巴地提醒观众：「不要照相！」这可是让观众笑开了嘴。

一窥前台人员的忙碌工作和青春心事

顿时间，剧场化身为西区剧院王朝的舵主「安德鲁洛伊麦金塔」集团旗下四十七间剧院之一，又是寻常一日，上演小甜甜布兰妮的最新音乐剧《糟糕，我又搞砸了》Oops I Did It Again The Musical。这晚，新来的领位员露西加入原本的前台团队，遇上帅气的史蒂芬，顿时电光石火，两人心头小鹿乱撞；而两位领位员班和盖瑞本是一对，盖瑞虽然担任前台工作，然而他念兹在兹的，却是希望能在试演中脱颖而出，在伦敦找到登台机会，谁知机会出现在奥地利，班和盖瑞因为可能的分离而有不快。即便伙伴间和乐融融，这几位主人翁还是想找机会离开前台，一飞冲天，成为明星。在准备观众入场前的工作时，他们还在歌曲中描述剧场中形形色色的各国观众：美国观众习惯百老汇免费发放的节目册，看到英国这边要价一本四英镑惊讶不已；还有来自欧洲的观众，带著口音问：「你们收欧元吗？」

除了这几位小螺丝钉，还有讨人厌的剧院经理罗宾。罗宾满脑子想著如何冲刺节目单、冰淇淋和饮料的销售量，更为了想要早日升迁而想找机会拍拍「安德鲁洛伊麦金塔」的马屁，力行铁血领导的罗宾，则把爱追星的萝西看成眼中钉，巴不得抓到小辫子开除她。台上小甜甜布兰妮演得起劲，台下的「抓马」也从没停过。

即使心情沉重，这几位服务员还是认真地把前台工作做得一一到位：萝西带著新来的露西走进观众席，教她用手电筒照著座椅间的缝隙和地板，检查有无观众的遗失物或是垃圾，同时闲聊彼此对未来的向往及怀抱梦想，却只能在剧院卖冰淇淋的无奈。一会儿，中场休息就到了，大伙儿也得忙著准备观众预购的各种饮料，在柜台前摆好，让观众一步出观众席就随手可得。

忠实呈现观众服务细节和甘苦

演出长度不长的音乐剧，主要以歌曲作为叙事方式。这些领位员一边工作一边分享心事，但整体而言，故事相当轻松愉快，诙谐笑闹，穿插萝西示范劈腿却怎么也劈不下去，或是服务员搞笑示范用长柄夹子拾起座位上观众留下的物品、垃圾。作曲的安排，也给音域和声音训练各异的几位演员充分发挥的机会，尤以剧院经理罗宾神来一笔的歌剧演出，最令人惊艳。故事最后，露西才透露自己其实是「安德鲁洛伊麦金塔」的女儿，透过她的卧底观察，几位有才华却默默无名的服务员，从此得到了梦寐以求的机会，得以参加试镜，而爱追星的萝西得到了担任媒体公关的工作，从此满足她想贴身亲近大牌演员的想望。固然这情节转折也太「迪士尼」化，可也总算是有个皆大欢喜的结局。

翻开节目单，几位演员或多或少都有西区演出的经历，虽非主角，但也持续累积著专业资历，不由得揣想：或许正因如此，诠释起「成名在望」的期待，才会如此有说服力。许多观众服务细节和甘苦，对剧场的热爱，大概也是剧场中人才能心有戚戚焉，尽管如此，亦不影响一般观众作为娱乐消遣的乐趣。

步出观众席，查令十字小剧场的服务员一一向观众道别，发给小卡、欢迎观众上推特发表心得，或是贩售节目单和原声带。舞台上的「服务员」工作告一段落，前台的工作才正开始忙碌。这一晚，让人想特别记得他们的模样，在步出剧场前，说声「谢谢」与「再见」。