以《人間四月天》的收視熱潮，來討論公視的存在價値，就像以收視率不佳的冷門節目來評估公視的績效一樣不客觀。事實上，公視可以是大衆的、更應是小衆的，各類節目都有其需求，各種收視人口都應被關照；只是，在目前台灣媒體十足商業化之下，公視的任務和責任更在於照顧弱勢和小衆。
「揮一揮衣袖、不帶走一片雲彩」的徐志摩，竟然在110歲之際，在跨海的台灣，找到了一群知音，這一大群廿一世紀、生活節奏快速、戀愛像刷牙般容易、以網路做爲溝通工具的年輕人，居然可以安下心、定下性來看「男女主角深情對看三十秒一語不發」的電視劇；如果徐志摩還在世，只怕也不會相信。
引起轟動始料未及
公視當初購買電視劇《人間四月天》時，並沒想到會引起年輕人如此狂熱的討論和喜愛，只是以戲論戲，認爲這部作品旣符合公視文學劇場的屬性、品質和卡司俱佳，公視能購買首播權也算是給觀衆二〇〇〇年的開年大禮，未料一九二〇年代的徐志摩愛情，在二〇〇〇年的現在一樣獲得共鳴，每位觀衆都可以在劇中人當中找到和自己契合的愛情觀，也因爲如此，徐志摩和三個女主角之間的如詩如歌般的精采對白，才被網友們傳頌一時。
《人間四月天》並不是公視第一部電視劇，在此之前的《鹽田兒女》、《春花望露》、《曾經》等，都獲好評，也有若干獎項的肯定；但是，引發網友們如此熱烈討論、輿論界專題做不完、劇中對白成爲民衆平日談論重點的，《人間四月天》是第一部。
應不應作戲，一直有爭議
而事實上，公共電視應不應該投資製作戲劇節目？ 一直有爭議。台外如此，台內也一樣沒有共識。
最主要的爭執點在於：公視的資源有限，戲劇的投資又特別高，兩相比較之下，持反對意見人士的看法是「戲反正各台都作，不差公視一家，應拿有限資源去作商業台不會作的其他節目」。持正面意見的人士則認爲，公視才起步，吸引觀衆是很重要的，而戲是最容易留住觀衆視線的表現形式；何況，雖然各台都作戲，但好戲還是少見，以公視製作節目的精緻要求和慢工細活的品味，可以爲戲劇的製作樹下標竿，公視爲什麼不能作戲？
自公視開播以來，這樣的爭論沒有停過，沒有共識下，公視的戲劇政策就一直且戰且走，也沒說不能做，也沒說一定要做。有錢時、反對者不注意時，偷渡個幾檔；沒錢了，戲就成了衆矢之的，都說是戲拍多了所以沒錢了，牽拖了其他的節目也開不了，雖然開播不到兩年，但因戲而起的討論（或說是爭執），郤始終莫衷一是、沒有結論。
公視的戲劇一向有口皆碑
《人間四月天》當初投案到公視時，也是碰了一鼻子灰，後來算是運氣不錯，還能反敗爲勝，爭取到公視首播。
其實，公視以往在戲劇的表現成績，算是相當不錯的。開播至今才推出幾檔自製的連續劇，但檔檔都叫好叫座，觀衆在網路上一再要求重播，各種獎項也少不了公視的戲劇；單元劇亦然，許多年輕的影像工作者，將最有創意、最有想法的戲，都留到公視來拍，他們也許也在商業台作戲，但心理可分得淸楚：哪兒是賺錢的，哪兒是拍理想的。
這次引起轟動的《人間四月天》即是一例。
這部由徐立功製作、王蕙玲編劇、丁亞民導演的徐志摩愛情故事，在卡司和劇本大綱開出來之後，明眼人一看就知道「這戲非公視不可」。理由很簡單，在商業台不是鄕土就是金庸之際，這種文學味兒濃、讓人細嚼慢嚥、耐住性子陪戲中人又哭又笑的戲，恐怕是只有非商業考量的公共電視，能「就品質論品質」的評估要不要買這檔戲。
編導卡司佳所以獲共鳴
徐立功原是中影的總經理，任內對國片的推廣不遺餘力，對新導演和新生代演員的提拔更是有目共睹，李安就是在徐立功的慧眼下成爲國際大導。以他這樣的識人之明，《人間四月天》已有一半的機會拍得好；王蕙玲的本子功夫也是一級棒，當年「京城四少」的生動活潑，叫好叫座，捧紅了張晨光和方芳，也同時獲得了金鐘獎的肯定；而丁亞民的編劇功力在電影《小畢的故事》、《最想念的季節》、《冬冬的假期》、《桂花巷》，以及電視劇《京華煙雲》、《守著陽光守著你》、《藍與黑》等都得到業界和觀衆的支持；而他的導演實力，也在以下的作品展現出來，如：《像我們這樣一個家》、《台北愛情故事》等。加上黃磊的徐志摩、劉若英的張幼儀、周迅的林徽英、伊能靜的陸小曼、郞雄的梁啓超，整體看起來是夠強的了。
大陸演員的特色是口白特好，黃磊的徐志摩造型佳、演技更是精采，一百場戲中看他主演九十五場，場場動人，不論是口白的功夫、還是那一雙痴情迷人的大眼睛、或是那一眨眼，就讓觀衆淚水決堤的深情，都是留住觀衆的最佳利器；周迅的如泣如訴、溫柔婉約，用眼睛演戲的本事也是一絕；劉若英一開始的「用力過頭」，到中段的拿揑得宜、揮灑自如，也讓她的影迷十分傾倒；唯一較受爭議的角色是陸小曼，這個角色本來就不易討好，又讓演戲經驗不算太豐富的伊能靜擔綱，未播出前就已備受討論，但導演和編劇倒是十分支持伊能靜的表現，認爲她在這部戲當中已是脫胎換骨，十足詮釋小曼對愛情和夢想的追尋。
公視存在價値不只在收視率
這樣一部戲，引發的效應是持續的。就收視率的收穫而言，已突破公視開播以來的最高點，而且帶動週邊的節目也順勢上漲；在話題的營造和媒體的造勢上更是成功，幾乎是零預算的宣傳可以達到數百萬元的廣吿效果；在公視知名度的提升和被接受度上，更是和一九九九年年底的「迎千禧全球連線」兩大活動連成一線，一氣呵成，持續的曝光和造勢，是自公視轉播九八年市長選舉辯論、九九年馬友友音樂會之後的另一高潮，以一句通俗且商業的話來說，就是「花錢總算花在刀口上」。
其實，公視人經常很鬱卒，老覺得努力並未被看到。一方面是頻道實在太多，另一方面是公視的節目旣不辛辣也不養眼，都是靑菜蘿蔔健康食品，人們也許知道應該吃，但是還是選擇巧克力和麻辣鍋。這是人性，各國皆然，也只有在中華民國台灣的國會，才會以收視率的高低來評估公視的存在價値，而這個公視的「衣食父母」（國會是決定公視預算的單位）的好惡，必然掌握了公視的生機、也影響了公視的政策，政策雖然並未言明收視率是唯一的指標，但管理部門講明這是「重要的指標」，也以此目標要求各部門，因此，當好節目不寂寞、有人討論和受歡迎並引起話題時，公視人自然開心不已！
兒童節目已是國內領導品牌
公視的重點節目以兒童、銀髮、弱勢爲主，兒童部分在努力經營了一年半之後，已有十分亮眼的成績。國內外獎項不斷，目前已是國內的領導品牌。
目前公視的兒童節目以《水果冰淇淋》領軍、《天線寶寶》、《珂拉傳奇》、《畫畫一〇一》等，都是叫好且叫座的節目，各種獎項總不忘這些節目。尤其是以水果奶奶爲主角人物的《水果冰淇淋》，最受觀衆和小朋友的喜愛，不僅一舉得了亞洲電視獎的最佳兒童節目獎，也在今年的新聞局最佳兒童節目評審中得到最優獎，這些榮譽都是公視長期耕耘兒童市場的結果。
在好看節目的背後，其實是許多的硏究和嚴謹的前置作業，從不斷的測試和嘗試錯誤中，得到最佳的節目品質保證和最受歡迎的效果。這一套的作業模式也同樣適用於其他節目。
比如：公視的音樂轉播節目、外片的藝術節目、各式節目的導覽等，都是用同樣的模式製作出來的。公視的音樂轉播是常態的節目，因此在導播的訓練、成音的養成、工作人員看總譜的能力等，都是平日逐步培訓的。以目前的訓練爲例，每週三製作部門邀請音樂家前來授課，就各類實例進行了解，這樣的培訓，自然有助於工作人員在進行轉播時的表現，而這樣的節目品質就是公視收視最佳的保證。
在收視要求和照顧小衆之間取得平衡
以《人間四月天》的收視熱潮，來討論公視的存在價値，就像以收視率不佳的冷門節目來評估公視的績效一樣不客觀。事實上，公視可以是大衆的、更應是小衆的，各類節目都有其需求，各種收視人口都應被關照；只是，在目前台灣媒體十足商業化之下，公視的任務和責任更在於照顧弱勢和小衆，公視人如何在現實的收視率要求，以及關心小衆的前提下，取得平衡點，是考驗也是功課。以眼前公視摸索了一年多的經驗法則和各式硏究看來，這樣的要求已愈來愈接近可能了，也許，成熟的、屬於台灣環境的公共電視文化，可以很快的產生。
文字｜侯惠芳 公共電視台公共服務部經理
