來到兩廳院看表演，從看見外觀的燈火通明，進到內部搭電梯入場，看完劇場中的千變萬化，直到散場踏上歸途。一路的心情不管是輕鬆愉悅或是感動難忘，都是值得珍藏的美好回憶。但你可知道，有一群人在你下班的時候上班、放鬆的時刻備戰，盯著電腦上的數字維護機電，確保節目完美流暢地進行？
兩廳院的行政工作並不只是一般人想像的節目規劃、前台服務等等而已，跟所有家庭一樣，舉凡機電設備的維修與支出，都需要人員的管理。具有機電專業的工務部機電組組長李萬章，從民國78年考進兩廳院後即服務至今，對音樂廳與戲劇院兩棟建築物的機電設備瞭若指掌。
「在兩廳院外觀看不見，卻占據兩廳院1/4空間的，就是風管了！」確實，場館內沒有窗戶，如何維持空氣的新鮮是個難題，況且，觀眾席一開，上千人大量湧進，沒有新鮮空氣是非常危險的。因此兩廳院在營建之初，就考慮過這個危機。「空氣的入口各在兩棟的3樓！」李萬章解密：「透過葫蘆窗（註），用風管引到地下2樓，經過冷卻、除濕、升溫到適合人體的溫度再送到各個現場，就能讓觀眾有舒適的空氣使用。」因此進入兩廳院呼吸的空氣是乾淨舒服的，這種設計在台灣相當少見。
平常都有人員監測數值，若是室內異味或二氧化碳濃度太高，系統會自動切換，或者也可以手動開關將廢氣排出。他印象最深刻的是歷經SARS、COVID-19病毒，當時只能全部開外氣通風，即使耗能，為了保護兩廳院的觀眾與員工，也不得不如此。
在電力上，通常台電供應的來源只有一個，但兩廳院則有「常用」及「備用」兩種。若常用電力出問題，就會自動跳到備用。這時候工作人員就緊張了，不但要做負載管理以免超量被罰高額費用，也要避免備用電力也發生異常。「最高原則是要先顧演出！」李萬章說，值班同仁若看到數字緊繃，就要決定是否關掉辦公區的空調，想辦法撐到節目結束。如果不幸兩個電力都使不上力，發電機還可以運作，但就只夠維持到觀眾快速離場。
職人：李萬章
職業：國家兩廳院工務部機電組組長
簡歷：1980年畢業於華夏工業專科學校電機工程科，服完2年預官役，退役後首份工作於板橋遠東紡織公司任職，負責空調設備維運。1989年進入兩廳院服務，擁有國家兩廳院34年的資歷，對於戲劇院與音樂廳建築結構等各項機電設備瞭若指掌。
